港铁(深圳)公司昨日提供的视频截图显示事发当天21时16分05秒,两名乘客准备进入扶手电梯,21时16分19秒,一名背着包的乘客安全走出该电梯。摔伤事件就发生在这14秒钟之内。港铁(深圳)公司供图

7月12日晚,港铁(深圳)公司以电子邮件形式再次向媒体记者发送10日晚地铁龙华线清湖站B出口电扶梯事件的视频截图,回应受伤乘客和公众质疑。

11日上午港铁(深圳)公司与深圳市轨道办、电扶梯承包商一同召开了事件说明会,现场播放事发时的监控录像,并称:自7月10日21时16分04秒两名受伤乘客进入电扶梯,至21时16分31秒电扶梯完全停止,整个过程没有看到电扶梯有逆行的情况。而根据车站记录及车站站控室收到信号显示,电扶梯紧急停止按钮曾被按下。港铁(深圳)公司副总运营经理胡瑞华还特别强调:“我可以非常肯定地说,与逆行无关。”

不过,上述言论没有得到公众和受伤乘客及其家属的认同。公众普遍质疑,港铁方面提供的监控录像为何只有电梯入口和出口处的画面,无法看到电梯运行中段尤其是两乘客摔倒时的具体情况?为何视频过程中出现了“被切割”情况,前后两段视频中存在约两秒的空白?

昨日,港铁(深圳)公司方面再度截取视频回应。

该单位称,视频中显示,7月10日21时15分47秒时,有一名背包乘客登上电扶梯,之后的21时16分05秒,受伤夫妇登上电扶梯;该背包乘客于21时16分19秒安全走出电扶梯。即21时15分47秒至21时16分19秒这段时间内,电扶梯一直处于正常运行状态。与此同时,21时16分15秒~17秒电扶梯下端的视频显示,手抱公仔的小女孩及其同伴回望电扶梯然后跑向电扶梯,估计是看到了电扶梯上的两名乘客跌倒,此段时间仍处于上述背包乘客正常搭乘电扶梯的时段。由此判断,事发时,该部电扶梯运作正常,直至21时16分31秒电扶梯停止运行。

港铁(深圳)公司称,事发现场安装了两个摄像头,分别在电梯下端和上端,这两个摄像头录的画面已经向媒体公布。清湖站B出口电扶梯正上方安装的两个摄像头,由深圳市公安局新近安装并管理,未正式投入使用。而深圳市公安局也证实了上述说法。

目前,受伤的乘客潘先生和曾女士夫妇仍在龙华人民医院治疗。潘先生坚称他和妻子乘坐电扶梯上行十几个台阶到达1/3至1/2高度左右时突然一震,接着逆行。两人没有反应过来,均从上面摔了下来。自己在滚落到电梯口的时候,感觉到手臂被不断下行的扶梯摩擦,手背被擦破。而老伴曾女士满脸鲜血,至今左眼浮肿流泪,视力模糊,且尾骨在起身、上厕所时都感到疼痛。(深圳商报记者秦兴梅)