“楼上拖椅子声太响，能否帮忙解决”、“邻居遛狗不栓绳子，能不能管管”……上海警方在今年年初开展至今的“大走访”开门评警活动中了解到，社区居民的日常生活存在许许多多“小问题”、“小麻烦”，事情虽小却“投诉无门”。为此，上海警方积极回应群众关切，坚持将管理与服务有机结合，开展以“小案件查破、小纠纷化解、小隐患排查、小困难相助、小防范提醒”为主题的“五小警务”活动，今年2月以来，平均每天为社区居民解决50多个“小麻烦”，受到群众肯定和赞扬。

追回一辆被盗自行车

曲阳路派出所日前接到一封感谢信，市民赵申在信中说：“本月2日，我将自行车停在8号线地铁站上班去了，下班回来却不见自行车的熟悉身影。虽然只是一辆普普通通的自行车，可对我而言是日常生活中不可或缺的重要代步工具。当我在曲阳派出所见到民警把它推出来时，内心雀跃不已，对民警同志感激不已。”窃贼盗窃时，被曲阳派出所“实时监控”民警在屏幕上发现，立即用电台通知巡逻民警进行抓捕。令赵申更感动的是：“在我的联络信息不全的情况下，民警不懈努力地联络上我的亲戚，通过他再找到我。”他说：“你们是真正为人民服务的警察。”

电信诈骗、抛物诈骗、入室盗窃、“三车”盗窃、公共场所扒窃等，是目前常见的小案件，针对这些侵害人民群众切身利益案件的高发态势，上海社区民警积极排查破案线索，及时发还涉案财物，还对每一起案件的受害者进行回访。浦东分局沪东新村派出所针对辖区发生盗窃自行车、摩托车等案件的情况，将巡逻范围延伸至小区停车棚，加强人力与科技力量的联动，成功抓获了盗窃犯罪嫌疑人，居民专门致信分局领导，表达感激之情。

解决一辆车的停放

依托“公安司法联合调解室”、“社区警务室”等平台，今年2月份以来，社区民警主动调处化解群众小纠纷7000余起，维护了社会稳定。

徐劲松是大华新村华欣苑小区的管段民警。他在走访时听到一位居民反映：“楼上居民拖椅子的声音很响，害得我晚上睡不着”。这类事该不该管？管！徐劲松到楼上居民串门，发现该户用的是铁椅，拖在地板上会发出“划玻璃”一样的刺耳声，于是徐劲松出门到超市买来橡皮脚垫，帮着将一个个椅脚粘好。他说：“我花了一点小钱，化解了一起纠纷。”淮海中路899弄系市中心老式小区，因缺少停车规划，小区居民之间因停车发生的争执、冲突连续不断。瑞金二路派出所民警通过与物业协调，对小区停车位重新规划，增加了停车容量。小区居民致信分局领导说，解决居民停车难“带给了小区宁静与和谐”。

多一个善意的防范提醒

近日，长宁警方与中国联通、移动、电信三家通信公司取得联系，反复商议拟定防电信诈骗的警方提示，并全天向在长宁区或进入长宁区的手机用户群发短信：“凡接到自称是电信部门和公安法院检察院说您电话欠费要您去银行转账的电话，定是诈骗，切莫上当！遇疑请询110。”据统计，当日3家公司发送这条防范短信74.23万条，收到回复2204条。长宁警方还联合辖区各大银行开展“警盾·银联”专项行动，帮受害者守住“转账最后一关”，成功拦截150余起受骗转账行为，避免群众经济损失上千万元。

居民社区、企事业单位及各类行业场所内部存在的每一个安全隐患，都可能成为发案的诱因。围绕小隐患，警方逐一开展排查，登记在册，全面消除。黄浦警方针对小东门海琪园发生两起入室盗窃案件情况，组织警力查找出该小区存在周界报警系统损坏、防攀爬设施缺漏等安全隐患，会同街道、居委、物业、保安等共同协调整改措施。全市警方针对易发、多发案件，设计各类简便实用的防范小技巧，发放200多万份宣传资料，并依托社区宣传栏、广播、网上警务室、民警微博等载体，使防范宣传纳入群众视野。

来源：文汇报 编辑：张少虎