11日在上海举行的“2011年上海市旅游政风行风建设工作会议”上，上海市副市长赵雯表示，上海将下力气深化推进旅游业政务公开制度，旅游企业产品价格、合同内容、承诺事项等信息，要做到公开透明，主动接受社会和群众监督。

据了解，按照国务院纠风办、国家旅游局和上海市纠风办的工作部署，2011年旅游业的政风行风建设，重点治理“零负团费”、挂靠承包经营问题，整治强迫或变相强迫游客消费问题，严厉查处恶性价格竞争和欺诈性旅游广告，进一步规范旅行社和旅游者之间的合同行为，推进导游管理体制改革。8 为此，上海市将积极推进出入境游信息化平台管理建设，坚持实行旅行社审批网上公布，导游资格考试实施网上报名并公布结果；完善网上法律咨询信箱，提供游客维权咨询服务；公布旅游质量投诉和政风行风监督投诉电话，做到有诉必受、有查必果、有果必复。

上海市旅游局局长道书明表示，要坚持定期与不定期对旅游市场秩序和诚信经营状况进行监督检查，依据消费者权益保护法、合同法、旅行社条例、旅游投诉处理办法等法律法规，会同工商、公安、城管、文化执法总队等部门，从快从严查处违法违规行为，净化旅游市场环境，保障旅游经济健康、平稳、较快发展。

来源：新华网 编辑：张少虎