现场回放

就诊高峰医保系统故障

昨天上午10点，山东路上的仁济医院，门诊大厅内滞留了不少排队等候结算的病人。队伍中，绝大部分是老年人。医院工作人员向记者证实，9点多时医保系统曾出现过故障，十来分钟后恢复正常。工作人员还表示，每天早上都是医院接诊的高峰时段，故障的突然出现，虽然造成排队人数增加，但院方及时安排人员进行疏导，让自费病人先行挂号就医。加上系统恢复较快，所以医保结算系统的短时故障，并未对医院秩序造成过多影响。

在随后的采访中，有3名老年病人都表示，他们知道每年3月31日是上年度医保结算的最后一天。“年纪大了，每年看病吃药，医保卡内的钱都会用完，还要自己贴钱，所以赶在4月1日之前多配一些药，总归划算的。”一位老人如此说。

下午2时许，长征医院的大厅内也是人头攒动，预检、挂号、付费、取药的几乎所有窗口，都排起了队，其中又以取药窗口的排队人数最多。

排队用了近10分钟，一位体型较胖的老伯终于拎着满满两袋药离开了大厅。他说自己的慢性病多，有高血压、高血脂，眼睛也不好，所以几乎每隔两三周，都要到医院挂号配药，算是典型的“药罐头”。他听说从4月1日开始，上海的医保政策会有变化，虽然自己还弄不清楚政策变化的细节，但总觉得在政策变化前先配点药囤着，肯定不会有错的。“像我们这样的老病人，一次总归要配掉两三百元的药，反正自己只要出五六十元就够了，还是先把药配掉才放心。”老伯说，老年人最怕的就是药费负担增加，所以他认识的很多病友，都会在这几天集中配药。

医保信息中心

连续几天交易量异常

昨天中午，记者从上海市医疗保险信息中心了解到，医保刷卡系统瘫痪，是连续几天交易量猛增、数据库无法正常运转所致。

据市医疗保险信息中心常务副主任秦德霖介绍，本市医保刷卡系统的设计量为每天80万笔左右，高峰时段可以达到100万笔左右。然而，进入3月下旬后，连续几天交易量都达到了130－140万笔，比正常的设计量增加了三分之一还多，电脑空间占用量连续几天都特别大，造成数据库处理长时间处于临界饱和状态，从而突然导致交易一下子阻塞，无法正常运转。

分析连续几天的病人刷卡交易量情况，绝大多数都是病人要求医生开药储存，尤其是一些高血压、高血脂、糖尿病、胃病等慢性病病人，前不久刚开过药后，这几天又纷纷涌向医院要求医生开药。为此，上海市医保办主任郑树忠昨天明确向记者表示，每年的3月与4月都是医保正常的年度转化，上一年度医保额度没有用完的，会自动转入下一年度，可以继续使用。病人大可不必集中在几天内开大量的药储存，更何况药品是有保质期的，过了保质期的药品只能销毁处理。

人保局

就医保系统瘫痪致歉

针对昨日上午本市多家医院医保系统出现的瘫痪故障，上海市人力资源和社会保障局副局长鲍淡如解释，医保信息系统的故障是因为最近是医保年度转换的时段，病人的数量呈非常态增长，导致网络负荷过大。人保局对结算中断给看病人员带来的麻烦表示歉意。

鲍淡如说，医保结算是一个连续过程，并不会因为医保年度结算导致费用上有大的起落，呼吁看病的医保人员可以避开这段特殊时间。人保局今后也将进一步改进信息系统技术，避免类似情况再次发生。