保险公司告知——奔驰有两次出险记录

今年3月份，杨女士去保险公司为奔驰车办理商业险手续。保险公司工作人员告诉她，该车在2009年有过两次出险记录，赔偿金额达34000元。因此，此次保险费要上浮。

杨女士感到很震惊，几次找到4S店讨说法。杨女士认为，当初买车时，她所购的车是在新车展区，而且购车合同和定金凭证都注明了“新车”字样，而肇过事的车不是二手车吗？几经协商后，4S店给出了解决办法：给汽车办理保险多出的差价由4S店承担、免2次保养维护费、终身修车打8折。杨女士不能接受这个方案，她提出“4S店按原价退车并给予赔偿，或者换一辆没有出过事故的小公里数准新车。”但4S店并不认可。

汽车4S店解释——属于销售员个人行为

昨天，记者就此事采访了4S店的总经理孙先生。孙先生表示，对于杨女士提出的赔偿要求，他不能接受，杨女士在购车的时候就知道该车是二手车，依据有两点：一是杨女士当初买车时办理的是过户手续，只有二手车才需要办理过户手续，新车在购买时需要办理的是注册登记；二是去年6月，该型号奔驰车售价为42.8万元，杨女士算上牌照等附加费一共才花了35万元，如果不是二手车，不会卖这么便宜。

孙先生同时表示，销售人员故意隐瞒车辆肇事情况，属于销售人员的个人行为。目前这名销售人员已经不知去向，4S店已经报案，把事件交由司法机关处理。“此事迟迟未解决，就是等该销售人员‘落网’。”孙先生说。

省消协认为——4S店对员工行为负责

记者将此问题向辽宁省消协反映后，辽宁省消协做了详细调查。

省消协维权律师团认为，4S店将杨女士的车定性为“二手车”并不成立，因为当初杨女士签订的是“新车购销合同”而非“二手车买卖合同”。而且，双方的分歧更重要的不在于该车是否是二手车，而是4S店销售人员在卖车的时候，故意隐瞒该车肇过事的事实。4S店与销售人员存在雇佣关系，根据相关法律规定，4S店与销售人员是表见代理关系，该销售人员的行为完全可以代表公司，员工的管理不善不应该让消费者买单。

据了解，辽宁省消协对此事的进展非常重视，将组织相关社会力量进行讨论。本报也将持续关注。

来源：沈阳晚报   编辑：许银娟