近年来，随着旅游业蓬勃发展，各类旅游服务相关投诉和纠纷也有所增加。黑龙江省消费者协会最近发现，有些旅行社竟以出现“不可抗力”意外为由侵害消费者权益。

今年初，哈尔滨市民何先生在某旅行社报名参加了一个去埃及的旅游团，并先交付了１５２００元团费，而在报名数天后埃及国内发生骚乱，导致旅游团被迫取消。而旅行社却告知何先生埃及骚乱属于“不可抗力”，如果不改去其他旅游线路，将会损失大约一半的团费，而何先生对此非常不解，对旅行社进行了投诉。

黑龙江省消协工作人员张秋实解释说，意外事件发生时，有些不诚信的旅行社就以“不可抗力”为由，克扣消费者团费来降低自己的损失，而一些消费者往往认为遇到“不可抗力”意外只能自认倒霉，并忽略索要相关费用的凭证。

对此，消协提醒，消费者在报名参加旅游团时，首先要多考察、多咨询，选择信誉良好的旅行社报名，并认真填写旅游合同；其次，如发生“不可抗力”意外情况，一定要尽早与旅行社联系，以免发生过多不必要的费用；最后，一旦有费用发生，消费者一定要索要相关凭证，旅行社也应退还消费者没有发生的费用。

来源：新华社 （记者 李建平） 编辑：许银娟