春节后，随着返城务工流、商旅流、学生流等客流的相互叠加，郑州车站2月8日至13日连续6天、2月18日至20日连续3天出现日均发送10万人以上的客流高峰期。2月20日发送人更是达到12.7万，创历史新高。面对客流高峰，该站精心组织、积极应对，确保了运输平稳有序。

该站预先通过省、市电视台、报刊和网站等媒体，及时通报客流走势、服务措施、出行常识等信息，每天定时与省、市人民广播电台连线，第一时间发布车次、票额等信息，指导旅客合理安排出行计划，让旅客尽量做到错峰出行。该站还利用站内电子导向、广播系统对当前各方向票额信息、候车厅使用分配、站内指示导向等进行详尽显示，及时发布列车晚点、超员情况，做好旅客引导和安抚工作。

该站充分利用预备的第九候车厅、职工文体活动中心、职工食堂、西南出口旅客换乘大厅等共计5600多平方米备用的候车区域，将站内可容纳旅客人数从1.62万人提升至2.08万人。同时抽调机关党员干部、休班职工和兄弟单位帮班人员，组成20支客运突击队，对进站口“三品”查危仪、始发临客候车厅等处，分4个班不间断地进行检查巡视。向武警河南总队申请抽调150名武警官兵驻扎站内，协助维护站区秩序。

该站在客流突增时段，采取停售站台票、限时进站候车等措施，抽调客运帮班力量，加大南北侧廊、站台、出站地道等客流密集部位疏导力度。对重点过路列车、始发临客列车，积极采取预先排队、双向乘降，双门上车、贴身引导等措施，确保旅客快速乘降。加强西出口宣传引导，做好公交换乘路线指引、便民利民措施宣传，引导旅客从西出口购票、进出站，缓解东出口客流压力，使郑州车站运输秩序平稳有序。

来源：中国日报河南记者站（记者 张雷龙 通讯员 王春雷 戚宝军） 编辑：冯媛