为广泛听取民意，切实提高服务水平，固始出入境管理部门将走访调查活动常态化，不断拓展与群众的沟通交流渠道，多方位听取群众呼声，及时了解群众的新期待、新需求，做服务群众的明白人。

召开警民恳谈会。通过召开座谈会形式，固始出入境管理部门负责同志和固始县部分企业、涉外单位、宾馆饭店等多家单位进行座谈，深入了解服务对象对出入境工作的新期盼和新需求，广泛征求意见和建议。

开展广泛调查走访活动。今年以来，固始出入境结合“大走访”活动，分别于6月份、10月份为该县城区、城郊居民开展走访、服务活动，通过走访现场为群众提供咨询服务，发放各类宣传资料，积极宣传出入境法律法规，收集意见建议。

举行专题宣传。结合“12.4”法制宣传日，在城区繁华地段设立宣传站,通过现场咨询、发放宣传资料、征求群众意见等多种形式，向广大市民宣传出入境管理法律法规和便民利民措施，增强群众出国境法律意识和安全防范意识。

积极开展回访。每月抽取受理材料的5%进行电话回访，对民警服务态度进行评价，征求群众对服务质量、办事效率、办公环境的意见、建议。

今年以来，固始出入境管理部门共走访涉外单位、宾馆旅店、工商企业等单位50余家，走访现场提供咨询服务30余次，发放调查问卷1000余份，发放各类宣传资料6000余份，收集意见、建议20余条。由于渠道畅通，形式多样，使该部门能够及时了解到群众的需求和呼声，并根据要求有针对性加以改进，有力地促进了服务水平的提升。

来源：中国日报河南记者站（记者 向明超 通讯员 吴媛媛）编辑：杨鑫