2013年4月9日，在创业20周年之际，海南航空秉承一贯精益求精的服务宗旨，制定了一系列宣传活动方案，以传播公司文化和企业理念，打造精品客舱文化，丰富机上活动。
自4月份起，为提升旅客品牌接触点，打造20周年客舱文化，海航推出了全新设计的服务产品。如VIP标识，生日卡，休息卡、机上常态配备纪念品贺卡等都重新设计，添加海航20华诞的设计元素，并且加入了许多来自社会各界人士的温馨寄语。当当网的运营总监唐景亮热情地为海航生日卡题词：椰风朗朗，明月思乡，美兰吐蕊，凤鸣清扬，海浪飞花，奇秀两江。桃园守义，白塔秋望。天河破涌，云朵芬芳。金鹏展翅，龙嘉求凰。咫尺天涯，彩云深处是故乡。
除了是新的视觉体验，海航在其他服务产品上也进行了研发与提升。海航在其精品航线上首创了云端绿色健康饮品：思慕雪，此外还推出具备浓郁东方元素的奉茶服务，配合现代养生之道，展示了海航东方优雅的服务理念，给旅客带来更完美的乘机体验。海航还将与邮政局合作，在部分航线上开展空中邮局活动，旅客可在空中向亲友寄送祝福。
海航创业20载，一直以不懈努力将自己打造成为一个优秀企业，一个民族品牌，在发展中的过程中也践行着自己的社会责任，向社会传递正能量。
（记者 黄一鸣 通讯员 胡帆）
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