问题：聚德花园300住户8年用不上管道气

现场回应：今年7月通上气

2003年，广州市民区伯等入住聚德花园解困小区，大部分的双特困住户交不起2000多元的管道煤气初装费，于是选择使用罐装煤气。没想到煤气价格此后一路攀升，“这几年一瓶煤气100多元，一个月平均用气1.5瓶，家庭收入的1/3花在用气上”，而管道气一月花费仅数十元。再加上2010年7月，广州惠民工程确定免除管道气初装费，于是，居民想装管道气舒缓经济压力。没想到的是，因为该小区产权证在住保办，要住保办出具证明，煤气公司方可办理,300多户居民奔波一年，至今A3、A7、A8栋依然“不通气”。

广州市住保办负责人昨日表示，今年2月份接到相关居民反映，住户需求发生新变化，于是派人联系处理，并与煤气公司商讨解决。工程处负责人进一步解释，经与煤气公司沟通，目前正在落实解决。不过，之前要首先进行确认管线情况、出初步设计方案、批准预算、招投标等准备程序，而后住保办委托煤气公司实施方案，需要委托设计预算、签订合同、实施招投标等，需要半年时间。近期合同获批，昨天燃气公司的队伍进入开工，7月份施工可以完成并实现通气。

区伯表示，在寻求解决的过程中，曾经获得住保办“拍胸口”保证今年2月就可完成等等，结果还是一直拖到如今，这次现场解决“还是不敢放心”。苏泽群当即表示，“我帮你督办，你还有没有信心？”他表示，正如职能部门所称的“事实抱歉、原因不扯、确保解决”，对于保障性住宅小区的生活配套保障做得不够，有批评就要接受、要改正。“以后要在保障性住宅小区建立投诉受理解决制度，争取最快速度解决问题。”