创新服务

网格管理

厦门模式获民政部肯定

一个城市的“平安”，从微观上来看，可以体现为一个社区网格化居民的幸福感。

张大妈夫妇是山西太原人，2008年入住海沧海虹社区。去年6月份，张大妈的老伴不慎摔倒，儿女都在外工作，家里只剩下两个老人，连一个有力气送到楼下去医院的人都没有。

无助的张大妈找了社区管理员。没想到，社区管理员很快将老伴送到了医院。在此后的几天，社区管理员还熬了骨汤送到医院。“没有他们帮忙，我老伴可能就不在了。”想起这事，张大妈至今心里还觉得十分温暖。

将楼道甚至门号划入单元，实行网格化管理、“管家”式服务，这种在全省率先推行的模式，被外界誉为“海虹模式”，受到了民政部和省委省政府的肯定。

厦门是一座宜居城市，它的宜居，除了体现在气候与景观上，更体现在对“人”的尊重与关怀上。基于这种尊重与关怀的社会管理创新，厦门一直在尝试，也从未停止过。

在流动人口社会管理创新上，厦门积极探索“旅店式”、“物业式”、“单位自管式”等渠道，推广应用流动人口信息社会化采集和综合服务管理平台，采集数量位居全省第一。

在服务台商台胞方面，厦门也一直扮演着“吃螃蟹”的角色。9年前，国务院授权我市发放五年期台胞证，第一本五年期台胞证由厦门发出；去年，厦门又在全国率先启动来厦暂住人员赴金游证件制作、台胞口岸再次签注自助受理服务等多项举措。

此外，厦门还在全国首创涉台民事、刑事、行政案件集中管辖机制，海沧法院成立全国首个涉台法庭，厦门海事法院成立涉台海事审判庭，并聘请一批台胞担任陪审员，涉台司法服务格局不断完善。

一系列创新性服务举措，回应了百姓的期待，筑牢了平安之基。