招聘广告在网上挂了整整一个月，现场招聘会也跑了好几场，但还是找不到一个合适的“掌柜”，福州万先生的公司计划近期开一家网店，虽然前来应聘的人不少具有营销方面的知识，但对经营网店还是一筹莫展。和万先生遭遇同样尴尬的人，在福建还有不少。

近日，记者从省人力资源和社会保障厅了解到，我省目前有12万家网店，但专业网店运营人员不到3万，网店运营专才缺口不小。

“菜鸟”找不到“掌柜”网店开不了

万先生是福州仓山一家食品公司的负责人，他们公司近期打算在网上新开一家网店，拓展产品的销售。新开的网店需要一名“掌柜”，最近一个月，万先生每周末都会到福州一些大型招聘会设点招聘，但一个月下来，却找不到一个合适的人选。“很多来应聘的人，都有经营方面的知识背景，但要他们把生意做到网上，却都是生手。”万先生说，他们打算聘用一个团队来经营网店，需要销售、物流、仓管等一系列人员。但经营网店和经营一家实体店铺很不一样，“比如仓管人员，要实时根据网络销售情况，负责商及时反馈库存品整理、上架，情况。”

万先生说，公司对于新开的网店很重视，没有找到合适的经营人员不敢贸然开张，开店计划也因此搁置了一个多月。

“老江湖”也头疼招个懂行的人很难

记者了解到，遭遇经营人才短缺情况的，不单是万先生这种正准备开张的网店。江先生是国内某大型网购网站“福建商盟”的盟主，涉足经营网店已有多年。他现在拥有一家数码商店和一家服装店，但只有7名员工帮忙管理两家网店，人手不足是他面临的头号难题。江先生说，两家网店现在每周大约收到100份订单，正处于销售的淡季，人手还能勉强应付，生意再多时，他们就应付不过来了。

江先生说，现在很多网店经营已经团队化，经营一家网店需要销售、美工、库房等许多方面的运营人员，网店经营人员短缺的问题也越来越明显。作为网上“福建商盟”的盟主，江先生也经常遇到其他店主向他反映，网店经营人才短缺，招个懂行的人很困难。“网店经营毕竟还是新鲜事物，很多人都缺乏相关的经验。”江先生说，他们是属于第一代网店经营者，那时没有任何的经验可参考借鉴，因此走了很多弯路。现在店里招收全无经验的新手，只能自己一手带着做。他们偶尔也会私下组织一些培训，给新入门的其他网店经营人员传授一些经验。

应对人才荒“掌柜”班将开办

近日，记者从省人力资源和社会保障厅了解到，我省目前大约有12万家网店，但专业网店运营人员不到3万，网店运营专才存在较大缺口。省职介中心相关负责人透露，中心也经常遇到招聘单位向他们反映，很难招到合适的网店运营人员。记者在省职介中心主办的福建就业网上看到，不少企业挂出网络销售专员、客服等招聘岗位，许多都公告了一个多月时间，还是无人问津。

据了解，近年来，福建省内已经有网店经营培训陆续开办。2008年，厦门人力资源和社会保障局已经开张网络经营方面的相关培训，泉州去年也曾举办类似培训课程。省职介中心培训科工作人员介绍，为了应对网络经营人员短缺情况，福州近期也将开展“网站经营”培训项目。

来源：东南网—海峡都市报 编辑：邓京荆