全国人大代表、中国红十字会常务副会长赵白鸽曾在接受媒体采访时说,受2011年公信力危机事件影响,红十字会仍需在今后一段时间内重建与公众的信任关系。

对于这个在世界上拥有150年历史、在中国也已落户百余年的“百年老店”,社会转型期背景下的中国红十字会,在各种质疑中如何改革?如何重拾公众信任?全国两会期间,赵白鸽接受了新华社记者的专访。

直面危机:公众信任不会短时间“回暖”

自2011年公信力危机事件后,“仁爱基金”捐赠劣质自行车、善款“长毛”、“红会购买别墅”……媒体曝光的一系列事件及网络传言,将红十字组织一次次置于舆论的风口浪尖,使其公信力陷入前所未有的危机。

“微博等新媒体让每个人都拥有了发言平台,如果你不能直面批评,与百姓合作,是不能做好工作的。”赵白鸽直言,应该正确看待这些社会事件,它们确实暴露出各级红十字组织在专业化及效率方面存在的不足,也还不能很好地做到以百姓需求为主导。

通过调查,赵白鸽将媒体曝光的一系列社会事件归纳为三类:一类是确有其事,一类是歪曲了事实,还有一类是无中生有。

“善款‘长毛’事件的确反映了红十字会在管理和运作方面的漏洞;而‘红会购别墅’事件中,别墅权属与红十字会根本没有任何关系。”

逐一向记者介绍了对几起较具代表性事件的调查结果后,赵白鸽表示,作为一个社会组织,红十字会在发展过程中面临的新情况和新问题,实际是我国社会管理所遇到问题的一个缩影。重新拾起公众对中国红十字会的信任,还需要一段时间。

“这些信任危机实际都推动了中国红十字会的改革,敦促我们不断做得更好。”赵白鸽说,“我相信,随着社会开放度的提升,公众的理性程度也将得到新发展。”