近日，记者从济源市五龙口镇政府获悉，为进一步构建和谐、稳定的计生环境，促进人口与经济、社会、资源、环境协调的可持续发展，济源市五龙口镇政府积极探索创新人口计生工作方法，提出“三项优质服务”，努力构建计生工作新局面。

创新优质服务理念

采取多种形式创新优质服务理念，传播新型生育文化，引导广大育龄群众树立科学、文明、进步的婚育观念，利用广播和政务公开栏，为广大育龄群众定期发布计划生育知识和致富信息,通过采取巡回各村宣传、悬挂横幅、张贴标语、发放宣传品等形式，大力营造“计划生育光荣、违法生育必究”的社会氛围，以起到震慑违法生育和倡导人与社会、自然、资源和谐发展的目的。

多方改进优质服务方式

据了解，该镇一方面通过多种形式提高基层基础人口计生队伍素质。根据新形势的需要，镇政府配备了合格的计生专干，不断优化基层队伍结构，采取办培训班、以会代训等多种形式加强业务培训，提高业务素质。积极参加上级部门组织的岗位大练兵、知识竞赛等活动，提高全镇计生管理员的业务水平，增强依法行政能力和为群众服务的能力，为稳定低生育水平，促进和谐计生工作的长足发展；另一方面在镇计生办工作人员中深入扎实开展“首问负责制”：即计生工作人员在服务大厅工作时，凡是辖区育龄群众、外地务工人员来大厅办理有关事项，第一个被问到问题的工作人员为首问责任人，首问责任人必须接待热情，问明事由周到服务，属于自己工作职责范围内的事情，必须马上就办，不属于自己职责范围内的事情，负责介绍给相关工作人员，并随时登记以便以后查询，坚决杜绝“我不知道、不清楚、找别人去问”等现象的发生，以全“心”的服务为辖区育龄群众办事、为外地流动人口解决难题、征集育龄群众意见。

多方面深化优质服务内容

据了解，在服务内容方面构建利益导向机制，提高计生家庭发展能力。紧紧围绕计划生育家庭在脱贫致富、养老保障、子女成才等方面的需求，全面落实各项优先、奖励、扶助政策，建立完善多层次、多元化的利益导向机制，落实好计划生育家庭在独生子女、双女户上所有优惠措施，为全镇所有双女户家庭建立了帮扶档案，并每半年一次进行跟踪服务，营造良好的关爱女孩社会氛围。再者开展好生殖健康进家庭优质服务活动。连续召开计划生育专题会议，详细安排部署， 计生中心对计划内双女户及时到市指导站采取绝育措施的给予1000元现金奖励，并免费提供车辆和术后及时随访，如有特殊困难的群众，只要力所能及的，都最大限度的给予帮助和服务。再者充分发挥流动人口管理服务平台优势。加强与公安系统的信息交流，实现了计生部门与公安系统的信息互通、资源共享、互动管理，并有效促进了婚育、生育、节育等情况的及时准确上报；同时加强对人口流动量较大的村进行摸爬排查，对于外地流入人口，查验其流动人口婚育证明本，进行登记，定期康检，提供避孕药具，帮助其解决生殖健康方面问题。 最后深化服务，满足不同层次的育龄群众需求。完善以镇计生服务中心为龙头，村服务室为基础、村卫生室为依托的技术服务网络。坚持月访视制度、术后随访制度等，使每个服务对象及时了解自身情况，增强信心，消除疑虑。同时积极开展青少年咨询教育、男性健康、更年期保健、防治艾滋病宣传等多样化的服务，满足不同层次人群多元化的需求。

截止目前，济源市五龙口镇已有27对新婚夫妻参与了出生缺陷一级预防培训，生殖健康优质服务进家庭活动期间共登门随访100余次，登门开展生殖保健服务1000余人次，受到育龄群众的好评。

来源：中国日报河南记者站（记者 常城 通讯员 郭西西） 编辑：冯媛