围绕建设让“本地人自豪、外地人羡慕、投资者向往”的幸福怀仁目标，怀仁县以创先争优活动为契机，以打造优化发展环境示范窗口、服务人民群众便民窗口和展示精神风貌的形象窗口三大窗口为抓手，建设宜居宜业新怀仁。

一是打造优化发展环境示范窗口。该县政务大厅积极营造高效廉洁的政务环境，规范管理，重新修订了“窗口工作人员考核办法”，进一步完善服务指南、办事流程，更新了各种标牌、标识，对窗口工作人员统一实行编号管理，加强对窗口工作人员的考核。按照年办件多少，确定单设窗口和综合窗口，并严格窗口工作人员选派标准，要求持证上岗。同时还增设了现场导办员、饮水设施等，为办事人员提供温馨便捷的服务。

二是打造服务人民群众便民窗口。以“怀仁先锋在行动”为载体，全面推行服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的“五零服务”，努力提高群众满意度。一是把服务平台建到群众家门口。将村、社区党员群众服务中心建成便民服务中心、矛盾调处中心、文化活动中心等，成为群众“生产离不开，生活离不了”的服务平台。去年以来，全县新建和改扩建村、社区党员群众服务中心20多个，为群众代办事项300多件，化解矛盾纠纷120多起。二是把服务窗口融入群众之中。集中开展“党员干部进村入户”活动，广大党员干部深入到全县162个行政村的农户家中宣传惠农政策，了解社情民意，兴办实事好事，以下乡住村活动为契机，帮扶项目30 余个，帮扶资金和物资共计4万多元，密切了党群干群关系。

三是打造展示精神风貌的形象窗口。将窗口单位放在解决各类矛盾纠纷的第一线，积极探索加强和创新社会管理的有效途径，努力实现科学化、人性化管理。充分发挥基层党组织和党员的作用，在加强和创新社会管理上创先争优，争做联系服务群众，促进社会和谐的优秀单位和优秀个人。一是以规范行政行为为重点，规范办事程序，创新服务方式，实行“一窗式受理、一站式帮扶、全程式代理”，围绕为民利民便民，压缩审批时限。二是以“治庸问责”为突破口，转变工作作风。在全县大力开展“治庸问责”活动，治庸提能、治懒增效、治散提神、治软提劲。大力开展行风评议和“万人评窗口”、“万人评机关”等活动，受理并解决群众咨询投诉问题129个，对300余名干部进行了警示教育。

来源:中国日报山西记者站（记者孙瑞生通讯员李斌 安志伟 牛志梅） 编辑:孙迟