记者从陕西省交通厅运输管理局获悉，今年"十一"黄金周期间，陕西省共投放客车170001辆，其中包车2033辆、加班车8904辆，同比去年增长2.58%，运送旅客921.7万人次，同比去年增长6.23%，全省道路旅客运输整体运行情况良好，没有发生旅客滞留现象，无较大安全事故发生。

今年国庆恰逢西安世园会即将闭幕，探亲流、旅游流、学生流交织，旅客出行人数较往年有大幅增长，道路旅客运输任务十分繁重。客流高峰主要出现在9月30日、10月1日和7日，省内客流主要以宝鸡、咸阳、铜川、渭南、汉中、商洛为主，省外客流主要集中在山西、甘肃、江苏、四川等方向。

为满足人民群众的旅游和出行需要，确保黄金周道路运输安全、优质、有序，陕西省交通厅运输管理局积极采取措施，对黄金周道路运输工作进行了周密安排。一是加强组织领导，精心安排部署。成立了"十一"黄金周道路运输工作领导小组，提前向全省下发了《关于认真做好2011年中秋和国庆期间道路运输工作的通知》及《关于开展中秋和国庆期间包抓检查工作的通知》，对"十一"黄金周道路运输组织及巡查工作进行了全面安排部署。二是科学调度安排，保证运力充足。对客流情况进行了充分预测，制定了周密的运输组织和应急疏运方案，根据客流变化及时调配运力，增加班次密度，提高应对客流高峰和突发客流的疏运能力。三是强化安全管理，狠抓工作落实。认真落实部、省、厅关于做好国庆节期间安全生产工作的相关文件要求，认真履行"三关一监督"安全管理职责，严格落实安全生产责任制，扎实开展客运市场安全监督检查，及时消除各类安全隐患。四是加强市场监管，严厉打击"黑车"。强化对客运站的源头管理，加大了客运市场的稽查力度，对无证经营、超范围经营、不进站经营及甩客、卖客、倒客、宰客等进行严厉打击，对媒体曝光的"黑车"等各类违法违规现象进行了及时查处并纠正，有效净化了客运市场，保障了正常的运输秩序。五是坚持以人为本，提升服务质量。各运输企业、客运站场牢固树立"以人为本"的服务理念，在客流高峰期采取增设导乘、咨询服务台、增开售票窗口、延长售票时间等便民措施，最大程度方便旅客走的了，走的好，同时，畅通举报投诉渠道，及时处理旅客投诉，节日期间共接到投诉事件7起并予以妥善解决，投诉量较往年相比明显减少。六是严格24小时值班，确保联络畅通。节前召开全体值班人员会议，就"十一"黄金周值班工作进行再强调、再部署。节日期间实行领导带班、24小时值班制度，随时掌握节日期间道路运输市场动态，及时做好假日运输的联络、协调工作。

由于认识到位，措施得力，道路运输秩序平稳、有序，实现了"十一"黄金周旅客运输"安全、优质、畅通、有序"的工作目标，保证了旅客走得安全、走得及时、走得满意。（张路张锁）

来源:新华网陕西频道 编辑:孙迟