缺乏全国范围管理使用规划
应改变各自为政、内容“供给不足”等弊病
公安微博使警民沟通变得更加畅通有效,使回应社会关切变得更加及时主动,使服务群众变得更加便捷高效。
不容忽视的是,在公安微博建设成绩得到充分肯定的同时,一些地方公安机关也谈到了目前公安微博建设和管理中存在亟待解决的问题:
在公安微博建设上,有的地方审核把关不严、入门标准不一,致使有些微博虽然开通却没人“打理”,徒有其名。个别地方甚至出现冒用公安机关、公安民警名义开设虚假公安微博的情况,严重影响公安机关的公信力。
在公安微博管理上,有的微博对群众诉求回应不及时;有的微博在“粉丝”互动时,用语生硬、“八股”文风重,遭到“粉丝”反感;有的转发多、原创少,导致“粉丝”不感兴趣;有的过度调侃娱乐,说一些与其身份极不相称的话,影响公安机关的形象。
在公安微博使用上,一些地方的工作人员不熟悉微博使用技术技巧,有的公安机关不善于把握微博特点,引导舆论的作用没有得到充分发挥。
针对同一件事,甲地公安微博说是这样的,而随后乙地公安微博说是那样的。这种说法不一的现象,虽是个别,但负面影响极大:不但让公众看不到真相,也让公安微博失去权威性和信任感。据观察,从总体上看,各级公安微博发展尚处于“各人自扫门前雪”、各自为政的阶段,缺乏全国范围的管理和使用规划。
“微博是新生事物,公安微博在探索中存在一些问题也在情理之中。”一些与会专家学者还建议重视微博内容“供给不足”问题,“一天更新一两条微博的速度,已经远远不能满足公众的信息需求”。