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移动联通较力3G市场 资费和用户体验是关键
2009-09-11 08:58:48



中国日报网中国在线消息:近期,运营商在争夺3G市场上频出新招,中国联通刚宣布将在今年第四季度推出两款iPhone3G手机,中国移动就立即推出了其OPhone平台和OPhone手机予以抗衡。

业内人士认为,智能终端只是一个载体,短期内会凭借运营商大量的营销手段吸引部分用户,但3G市场上的争夺,最后还是得回归于运营商的核心业务。资费下不来,用户体验上不去,会影响运营商3G用户的拓展。

中移动力推OPhone

中国移动于8月31日推出了其自主研发的OPhone平台和OPhone手机,工业和信息化部副部长娄勤俭表示,OPhone平台的诞生不仅填补了我国自主智能终端软件平台的空白,也将有效提升国产智能手机产业的国际竞争力。

目前,联想、中兴、TCL、LG和DELL等国内外知名厂商都已经陆续推出了OPhone手机,摩托罗拉、三星、中兴等十多家厂商也正积极开发基于OPhone平台的智能终端。此外,市场极为关注的带有TD的OPhone手机也将有望于年内推出。

业内人士表示,中国移动在中国联通刚刚宣布与苹果公司达成在华销售iPhone协议之后,就立即宣布推出其名称与功能都较为类似的智能手机,这不难看出中国移动的步步紧逼之举,同时也反映了国内3G终端市场的争夺热潮。

据介绍,此次新推出的OPhone手机中内置了移动应用商城MobileMar-ket,为用户提供了选择个性化业务的渠道,也有效提升了OPhone手机的娱乐性和功能性。

国联证券通信行业分析师熊云彩表示,区别于2G,3G最主要的就在于数据服务,随着移动互联网业务的日益普及,增值服务将成为提升用户体验的重要内容,也将成为运营商竞争的关键。

目前,OPhone手机的最终价格还未明确公布,市场预计大约在2000元至4000元左右。中国移动董事长兼CEO王建宙日前在接受媒体采访时表示,会努力使OPhone手机价格降下来,并希望打造“千元OPhone手机”,吸引更多用户。

联通iPhone即将面市

基于苹果公司强大的品牌吸引力,业内人士认为,虽然中国联通没有在第一时间推出其3G版和3GS版iPhone,却依然备受市场关注。

记者之前从中国联通内部获悉,中国联通将于9月28日宣布3G业务大规模商用,向苹果公司采购的iPhone手机也将在10月份上市。但从目前来看,这一时间可能会被往前调。中国联通董事长常小兵在近期的分析师大会上指出,会“尽快尽早”地推出iPhone3G和iPhone3GS,市场消息也称iPhone的上市时间将定于9月28日。

中投证券日前发表报告称,虽然iPhone并未正式进入中国,但国内目前已有近100万的水货用户。据调查发现,苹果公司在中国还至少拥有500万的ipod用户,其中88%的用户表示对使用iPhone手机感兴趣。

分析师赵军华认为,虽然并不能就此推算出近400万的用户都会使用中国联通iPhone手机,但这部分潜在用户群却都是购买能力较强的中高端用户,即便有1/3的用户使用,也能为中国联通贡献100多万的3G增量用户,而且都是优质用户。

另外,记者了解到,为了顺应市场需求,中国联通3G正式商用的手机资费策略较试商用期间会作较大调整,数据流量的占比将会加大。其中,“长市统一价”、“上网流量包自动升级”策略将继续使用,同时会对学生市场的开发上有所考虑。目前,3G资费讨论稿已经下发到全国各个省市,为9月底开展全国大规模3G商用做足准备。

资费和用户体验是争夺市场之要素

虽然3G的发展是一个逐步推进的过程,但如果“资费下不来、用户体验上不去”,用户最终还是不会选择3G。分析师熊云彩指出,其实用户对3G技术并不敏感,运营商想要争夺更多的用户市场份额,关键还是要降低资费和提升用户体验。

一位姓黄的手机用户在接受记者采访时就明确表示,自己并不在意运营商推出何种手机终端和广告宣传,最为关心的还是自己在使用3G手机时,能否产生比2G更好的用户体验。虽然3G能带来很多增值服务,但目前普及率还不高,假如自己使用的是3G手机,而对方仍是2G,视频通话这一功能就依然无法实现。另外,她还告诉记者,目前自己每月使用的移动套餐资费不超过50元,而3G资费动辄就过百,所以短期内还是不会予以考虑。

易观国际分析师王留生告诉记者,其实资费和用户体验一直以来都是运营商需要面对的两大问题。虽然运营商此前已经进行了一些关于提升用户体验的举措,例如加强3G网络覆盖、拓展合作伙伴、发展电子渠道和社会化渠道等,但预计未来仍将会继续深耕用户需求。例如增加应用和用户需求的匹配程度,加强售前、售中和售后的服务系统,降低用户使用成本等,增强用户的最终满意度和使用黏性。

编辑:马原 来源:经济参考报

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