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提升会员体验 惠买商城培养常态消费
2012-02-28 11:13:56      来源:中国日报网

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根据艾瑞咨询最新统计数据显示,2011年中国网络购物市场交易规模7735.6亿元,占到社会消费品零售总额的4.3%。如果用此组数据来印证“网络购物已成为一种消费常态”的结论,相信没有人会去怀疑,因为这种常态背后的支持者还有1.87亿的网购用户。对于网购人群来说,这组数据似乎毫无意义,但对于任何一个电商网站来说,这既是个振奋人心的数据,亦是一个令人担忧的挑战。开阔的前景意味着所分享的“蛋糕”越来越大,自己的利润似乎也在增多,但新晋抢“蛋糕”的网站亦是鳞次栉比,竞争压力也随之越来越大。所以对于任何一个电商网站来说,要想在巨大的网购市场抢得更多的“蛋糕”,培养更多忠实的会员客户,把他们在自己网站的消费培养成一种常态,才是真正的出路所在。

如今,很多电商网站都已意识到这一点,开始注重精细化服务,不断提升用户体验。特别对于一些电商新秀来说,对大环境的清楚认知,也让这些网站从一开始就极为注重服务基础的建设,注重忠实会员客户的培养,其中惠买商城就可算的上是一个典型代表。

惠买商城成立至今,对网购体验的完善体现在诸多方面。首先,在进入2012年之际,就对其网站进行了全方位的改版,网站首页商品和栏目的设置更加突出醒目,会员用户只要登陆惠买商城,最让利的促销活动会第一时间聚用户的眼球。此外,改版后的惠买商城重点打造出了今日半价限时抢购品牌推荐三大惊喜版块,让会员对其最新优惠动态更加一目了然。

其次,惠买商城对于会员的感恩回馈更是源源不断。春节后,惠买商城再度发力,2月会员月成功启动2012“惊喜四重奏”,强大的让利举措,为消费者带去了别样的购物体验。在整个会员月中,消费者只要注册成新会员即可获得惠买商城送出的优惠券。同时,还可享受双倍积分、神秘好礼馈赠的惊喜优惠。2月起,只要是惠买商城会员,在生日当月任意时间订购商品,指定一款产品即可享受折上9折的超值优惠。除此之外,其他一些诸如名品特惠的活动亦在同步进行,惊喜享不停。

对于未来的网购市场,很多业内人士都表示顾客体验将成为决定性的竞争要素之一,而惠买商城通过2012年的全面发力,在短短数月间已实现会员数的快速增长。据惠买商城相关人员介绍,未来惠买商城还将落实更多举措,进一步提升顾客网购体验,加强品牌的市场竞争力。


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