海关人员正在为旅客办理手续

据“海娜号”主管运营的海航旅业邮轮游艇管理公司总裁张浩介绍，“海娜号”作为中国内地首艘邮轮，目前在国内运营邮轮经验欠缺的情况下，“海娜号”由丽星邮轮公司托管，但为了贴近国人消费习惯，主管运营的海航旅业重点在服务上下功夫，突出本土化。尤其是涉及到客房服务领域，“海娜号”配备的400多名服务人员中约占60%的为中文服务人员。此外，还从国人饮食习惯上对邮轮进行了改造，如早餐粥、热水壶、麻将配备等小细节上做足了功夫。

据了解，1月至4月期间为第一航季，“海娜号”将以三亚为母港运行三亚-下龙湾、三亚-岘港、三亚-下龙湾-岘港三条航线，总航次共为39个；5月至9月为第二航季，“海娜号”将转至天津母港，运行天津、韩国仁川及济州岛航线。

据介绍，为满足不同消费者旅游行程安排的个性化需求，“海娜号”将陆续提供包括单船票产品、散客产品、团队打包产品及个性定制化服务产品在内的多种旅游产品组合及一站式便捷服务。目前，消费者可以通过拨打全国统一销售热线95071888，或登陆官方网站：www.hnacruises.com，以及拨打各地旅行社代理热线电话咨询线路和产品信息。（记者 黄一鸣 刘小利）