服务员生气时，眼中就看不到顾客，护士倍感压力时，处理紧急状况的速度就会变慢。这些都说明，工作时心情糟糕可不是件好事。要是我们工作时能摆脱坏情绪，情况又会怎样？
《乐高大电影》（ The Lego Movie）是2014年度的一部佳作。如果你看过这部电影，脑子里一定会萦绕着主题曲《一切都棒极了》（Everything Is Awesome）。电影里的主人公，原本憨厚的建筑工人艾米特，和工人们一起唱着这首歌：
一切都棒极了
当你是团队一份子，一切都很酷
当你去实现我们的梦想，一切就美妙无比。
不过，黑暗的一面也在暗潮涌动。短短的一句“我们的梦想”暗示着艾米特所处的社会中存在着压抑的现象。积极的曲调发生了转变：
你听过那条人人都在谈论的新闻吗？
生活很美好，因为一切都很棒
丢掉工作也无妨，这是一个新的开始
邪恶的商业之王通过他邪恶公司痴迷地控制了乐高世界，所有的事情变得可怕。
卖座电影之所以如此受欢迎，是因为这些电影会让观影者产生共鸣，这部电影就是一个恰当的例子。我们当中很多人都感觉身陷没有自主权的工作泥潭之中，只能一味地听从指示，没有挑战和激情。与此同时，公司在关心员工福祉的时候，大家普遍怀疑这只是在掩饰更深层的问题。
就拿某公司任命首席快乐主管这件事来说，首席快乐主管的作用就是组织乒乓球比赛，或者提供一间休息室。本来这些活动是要办一些有趣的事情，却给人恩赐的感觉。事实上，只有公司认真考虑员工在工作中的情感体验、切实提供好的工作，情况才会真正有所改变。仅靠名义上的“幸福主管”根本没用。
网上鞋店Zappos.com.将给员工幸福感融入其商业模式中。这家网店的许多员工接听电话就好像他们置身于传统的呼叫中心，但是，他们不是一字不差地按照台词脚本、既定目标说话，他们奉行两条原则：做自己、动脑子。这样使得员工和顾客之间出现相当多有趣的互动情况，也有助于把无聊的客服电话变得更有趣。大家知道，心情愉悦的顾客更有可能成为回头客，并且会把你推荐给别的顾客。
网上鞋店Zappos在许多方面所做的并无新意，他们只是让员工能够做好自己的工作，并相信大多数人是受到激励而想把工作做好。事实上，早在二十世纪五十年代，亚伯拉罕·马斯洛就提出，人们受到包括渴望社会交往等需要的驱动。
很显然，自马斯洛之后研究在继续。过去几年，幸福感的研究已经引起人们越来越浓厚的兴趣。一个称为积极心理学的全新领域出现了，研究者们探讨积极情绪的成因和益处，许多研究发现积极情绪真的和工作场所有关。例如，研究发现，好心情带给你更好的周围视觉。你是否注意到，生气会导致视野变窄，这很合理。也就是说，比如你在饭店里，服务员因为心情不好，他们压根儿就无视你，想让他们为你服务是不可能的。在饭店里发生这样的事已足够让人烦了，但是如果类似情况发生在医院，事情就会严重得多。有证据表明，护理队伍士气低落的医院，其面对紧急情况时反应会迟钝，病人死亡率也会升高。
许多行业很难在员工或团队的层面去衡量生产力，然而幸福感绝对和所做工作的质和量有关系。喜欢自己工作的人较少分心，他们更有创造力，更关心同事和整个组织。即使你不把工作视为幸福的源泉，也没人愿意一周40小时或更多的时间都在忍受煎熬。关注工作，让工作本身更有趣，公司和员工才能达到双赢。
那么，企业如何才能做对做好？其实已经有很多公司做了尝试。
例如厨房用具零售商ao.com相信，创造快乐客户的方法就是有快乐的员工，并且员工中良好的工作关系很重要。因此，如果一名员工为四名或更多的员工组织一项社会活动，只要这个活动能提高技能，公司就将承担一半费用。这真是简单的妙主意。
还有一些公司认为，员工能从工作和生活的良好平衡中受益，因此尽可能设定灵活的工作时间。英国北泰恩赛德理事会的所有员工一天需工作相同的核心三个半小时，但是其余时间可自由支配。采用这种方式，每个员工都获得一定的自主权，但是他们每天也共度一些时间。多么完美的平衡！
公平是员工获得幸福感的另一个重要因素。例如，管理人员和普通工人之间巨大的薪酬差距会造成不和谐。健康食品连锁超市有一项政策规定，收入最高者不能超过收入最低者19倍。这家公司称，他们从没因为薪水问题而流失过一名高级主管。虽然19倍还是比较高的，但其它许多公司的最高收入和最低收入之间的比例常常超过100:1。
IT行业经常创新立异。澳大利亚软件公司Atlassian会定期给员工一天时间，去做他们自己想做的事，只要他们之后告诉同事做了什么。这一反馈汇报被视作必不可少的一环，这样在鼓励自主权的同时加强员工之间的关系。这家软件公司的主意无疑是基于谷歌公司著名的“20%时间”项目。谷歌让其一部分工程师一周利用一天时间用于他们自己基于技术的项目上，电子邮件收发服务、谷歌新闻服务、针对非盈利机构的广告服务等想法都来自这个项目。
除有偿劳动外，新的工作模式还包括“开源运动”，意指人们为一项产品或服务贡献时间，单纯因为相信这些产品或服务能带来社会价值。维基百科（Wikipedia）创立的初衷并不在于赚钱；Linux操作系统和OpenOffice办公套件是由社区用户建立的，这些用户都想做一些对自己和他人有用的事情。这项工作纯碎受个人驱使，但其中的乐趣也不一般。
以上都是关心员工工作体验，让员工产生幸福感的例子。邪恶的“商业之王”以及现实世界的老板们大可以从中借鉴。还在试图用强力胶把心情糟糕的员工粘在工作岗位上吗？你完全可以有更好的做法。
