幻想着“升职加薪、迎娶白富美、登上人生巅峰”的你,如果要在杰尼亚和班X路之间选一套行头,几乎不用眨眼都会选择前者。除非,你是《疯狂的石头》里黄渤扮演的那个用青岛话惊呼“班X路,牌子”的笨贼。不过,笨贼先生的品味虽然很可疑,却也下意识地知道:“牌子”意味着更好的东西。现实中的黄渤没准儿也说过类似的话,但肯定不是用他的家乡话。 这些天,好几个熟人都说:“e租宝?每天都能在电视上看见你们的美女总裁啊。”听闻此言,非常受用。这要归因于奇妙的群体心理:当个体荣誉被大范围熟知后,集体荣誉也应运而生,此即标杆的力量。
今时今日,传播具有鲜明特点:科技手段介入、传播与更新速度快、要求极高的覆盖精度与广度、时效性强、强调参与感、娱乐化倾向等,可称之为新传播格局,要想在这样的格局下将品牌话语凸显出来,必须有的放矢,将品牌塑造当成一场事关重大的战役,定战略、立标杆、分步骤、有先后,最终赢得胜利。
e租宝上线之初,通过官网等常规渠道、结合产品线下销售进行自然的口碑传播,未进行其他渠道人工干预。随着平台业绩突飞猛进,用户基数也达到了一定规模,此时就必须有意识地进行系统化的品牌传播了。
为什么?接着题记里的“牌子”来讲,牌子意味着更好的东西,这个“更好”放在互联网金融领域,体现在四个方面:更高的品牌辨识度、更好的用户体验、更可信的品质、更深的潜在价值。
一个更字,四度升华,这就是我们要做e租宝品牌的原因。为了做成这件事,e租宝是按以下几步执行的(前方大量高能干货,准备好脑洞)。
1.梳理品牌理念,找到传播着力点(更高的品牌辨识度)
“女神总裁”传播策略,基于新传播格局而来,且是e租宝品牌塑造思维的试金石与敲门砖,是打开局面的传播着力点。
在决定进行系统传播之后,我们首先挖掘了一些最能代表e租宝特质、利于传播的品牌元素,包括但不限于:A2P创新模式、融资租赁、便捷融通、差异化战略、拉动实体经济、多层风控、灵活赎回、普惠金融。
随后根据这些关键传播点整理出品牌话语体系,如:举手之间、财富尽揽;易享生活、易享人生;易投易赚易取;一元起投、灵活赎回;互联网金融A2P平台;融资租赁债权交易;出租方、承租方、投资者、实体经济多方共赢;线上线下、闭环风控;存量资产、物权所有……
整理好这些话语体系之后,需要寻找一个着力点,让公众在连续传播之后能产生初步的品牌印象。从哪里突破最合适呢?想来想去,我们选定了张敏总裁。她具有东方女性温婉大气、美丽知性的特征,又是e租宝的联合创始人,由其作为形象代言再合适不过了。事实证明,张敏女士代言的广告片投放之后,迅速抓住了受众的眼球,进而将e租宝的品牌形象植入受众脑海中。
2.建立传播机制,保障信息更新与覆盖(更好的用户体验)
整理好品牌话语体系之后,通过张敏女士找到了传播的突破口。之后就是更广范围内的全面系统传播了。相比起来,系统的品牌传播属于品牌塑造的中级范畴,可以做的事也更多。
e租宝在这个阶段主要做了哪些事情呢?
最基本也最核心的,就是建立常规传播流程与机制,以此保证品牌信息的快速更新与全面覆盖。
官网:协调运营部门,实时更新交易数据,让用户随时都能看到投资增长信息;充分挖掘e租宝的动态新闻,每日至少更新四条,每一条新闻都有一个独特的、带有战略高度的切入点;行业重大新闻、政策等信息也要在官网实时更新,随时抓取,以此传达e租宝品牌的行业权威度。
微信订阅号:与官网相对严肃的形象不同,订阅号在风格上偏向灵活、深度、网络语言化,通过轻松活泼的行文,将同一新闻事件进行深度阐述,旁征博引、可读性强,更利于手机传播,为品牌注入互联网特性。
小型活动推广:结合品牌话语体系与公益类活动主题,进行了类似“建设e租宝山区小学电脑科技教室”、“与全国劳模e起奔跑”、“e租宝公益志愿者”等活动,进一步提升e租宝的正面品牌高度。
3.公司新闻与人物访谈(更可信的品质)
让用户初步认识并了解e租宝品牌之后,需要通过意见领袖在重要场合发声,解读行业发展趋势、优化e租宝产品特性,以潜移默化的方式为e租宝品牌不断注入值得信赖的底色。
这方面,公司领导倾力付出,通过接受央视和国内主流卫视的财经类访谈栏目,结合融资租赁与互联网金融行业的发展态势,全面解读e租宝的A2P模式和产品特质。另外,e租宝也会以非常正面的公司形象出现在有影响力的纸媒和电视新闻报道中。
在这一阶段,发生了一个好玩的事情。北京卫视的晚间新闻栏目报道了城市电梯间平面广告存在画面低俗的倾向,除了反面案例,还顺带提了一些正面案例,巧合的是,其中有个正面案例是e租宝,新闻画面只有短短几秒钟,但足以给大家造成一种“他们肯定是花钱植入品牌了”的错觉,这条新闻被一位同事翻拍下来发到了工作群里,大家七嘴八舌,连负责品牌传播的领导也满腹狐疑:“真的不是花钱做的植入吗?”但确实是巧合,我们没有做植入。
这是个好事,但也再次提醒我们,品牌传播一方面要注意广度和深度,另一方面也要守住底线,不能为了吸引眼球而背弃品牌的核心形象,e租宝要传达给公众的是“有担当、负责任、有暖意、可信赖”的形象,绝对不能在传播物料环节违背这个核心原则。
4.事件策划与传播(更深的潜在价值)
品牌传播到达一定程度时,硬广轰炸、新闻教育都会面临一个困境:品牌话语和品牌理念疲劳。品牌传播的理想状态是潜移默化,而不是硬性灌输,为了尽力达到这种状态,除了产品本身的细节要做到极致,在传播方式上也需要进行人工干预,比如策划一些多方共赢的事件。
这是介于中级范畴与高级范畴之间的重要一环,通过事件传播能进一步挖掘品牌内涵,赋予品牌一种具象的、人性化的色彩。
e租宝策划了几个事件,“公益控烟神曲saybye烟”的传播过程最具代表性。2015年6月1日,《北京市控制吸烟条例》正式执行,e租宝结合这个政策背景,制作了一首公益控烟歌曲《saybye 烟》,并请来著名舞者王广成、广场舞小神童郑学智加盟,拍摄了一支同名MV,定位于“广场舞神曲”。
官方MV在网上传播时,我们只是进行了一些较为常规的推广,目的是让一定范围内的受众先知道这件事。几天之后,点击量达到一定规模,我们又组织创意人员制作了教程版,将舞蹈结合音乐进行了动作分解,并同步制作了大量GIF图片,配上网络戏谑风格的文案,通过更加碎片化的方式在社交平台、社交工具之间传播。此时,《saybye 烟》已经引起了公众注意,如何将传播推向高潮呢?我们制作了两个不同角色与场景的视频,并配合三种接受度较高的方言版本,开始发力进行病毒式传播,很快,网友们开始自发地模仿、解读、重新创作,并形成了具有带动效应的亚文化现象。
通过这一事件传播,e租宝并没有以直接的品牌形象进行灌输,而是通过文化事件,挖掘e租宝在公益、创意、社会责任等方面的更深层次的品牌价值。
5.输出深度观点
品牌塑造的最高一级,是建立在品牌着力点、品牌传播之上,内化、生成一种品牌特质。此时,品牌就不只是输出产品特性了,还要输出具备深度和广度的观点,要进一步教育市场、引领市场。
为了达到这个目的,e租宝组建了专业的内容研究与传播部门。对于同一件事,普通机构的解读可能只有少数几个角度,e租宝却可以将同一个主题拆解成十几个不同角度的小题目进行阐述与传播。
在这一阶段,深度与广度相辅相成。e租宝将专业水准转化为通俗易懂的文章与话语,结合行业与用户最关注的话题,抛出有针对性的、精确制导的、角度新颖的观点,进而引发更大范围的讨论。
通过上述几大步骤,一个有高度、有深度、会思辨、有力量的互联网金融品牌“e租宝”就完整地呈现于公众面前了。此时,用户在面对e租宝和别的平台时,选择前者的机率大大提升,原因很简单,类似于开头提到的那句朴实的话,“e租宝,牌子”。
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