中国日报网环球在线消息：据美国《世界日报》报道，华人是目前全球旅游市场最具“含金量”的族群，也是各国航空公司争夺的蛋糕。比较各国航空公司对华人的服务，欧洲国家更“哈中”，美国则相差甚远。
写着中文标志“欢迎您”的指示牌不再是各国航厦里的“稀有物品”，“哈中”真真实实的成为各国航空公司及航厦的时尚。芬兰航空的大本营赫尔辛基机场，早两年前就配备中文地勤人员，转机、接机一肩挑。
为现代计算机人准备中文网站后，日前芬兰航空又开始中文广告词大招募，还把北京至欧洲的往返机票及五星级饭店住宿当做大奖。华人不仅能看到方块字，且能听到贴切入耳的乡音，芬兰航空争市场用心良苦。
吃着热腾腾的鱼香肉丝，还能翻看中文报纸，这是在奥地利航班上的真实经历。奥地利航空公司物质、精神两不误，为华人乘客准备家乡音乐陪伴旅行之外，还有中文菜单提供点菜。菜单每半个月变更一次，让华人丰富的味蕾与中国胃，在异域旅行时都不想家。
如果挑剔的华人老饕对半个月变一次的菜单仍不满意，就坐德国汉莎航空公司的航班吧。这里有首位中国明星天厨。从5月1日起，汉莎从上海、北京、香港三地起飞的航班都提供热汤面，且特聘香格里拉酒店集团的叶文健为中国区首任“明星天厨”。
察看汉莎头等舱菜单，棒棒鸡丝、辣椒酱炒大虾配中式素菜、蛋炒饭；商务舱也不差，红烧鸭配芦笋、豆豉酱炒芥兰和莲藕，以及广东味早茶点心。
如果在飞机上还能看“新闻联播”，中国人会怎么想？法国航空公司讨好中国乘客，最出乎意料的就是搬上中国中央电视台的经典节目，给乘客一道“视觉中餐”。这多亏法航30多年中法通航经验与友谊发明的绝妙主意。
英国与美国一样拥有庞大的中国留学生乘客，英航不惜成本，专门为中国留学生开通中文学生航空网站。这个网站完全采用中文编辑，除了基本的时刻表、机票促销计划，还为学生及其父母提供签证、机场导航、转机、旅行常识、安全措施和在英国生活常识等，贴心专心，一切为中国留学生着想。
该报指出，反观美国航空业，目前双方每日仅有十架次往来北京、上海及广州的航班。未来五年内，美国将陆续增加13班每日往返美中的航班。
虽然航线增加在望，但难以下咽的美式西餐，全程的英文服务，再加上不敢恭维的行李丢失问题，美国航空业者在对华人乘客似乎还没有改变服务态度，“哈中”就是掘金这个道理，美国航空业者还需要时间理解。
（来源：中国新闻网 编辑：肖亭）
