“做好这份工”折射的香港人专业化精神
[ 2007-06-27 21:47 ]

中国日报网环球在线消息:大家都记得,我竞选时以“我会做好呢份工”作为竞选口号。这句口号引起很大的回响,你可以说它富有争议性,又可以说它深入民心。不过我今天不是想和大家讨论这个口号的成效或成败,而是想和大家谈一谈这个口号蕴含的工作伦理和专业精神,我相信这题目和行政人员的工作也是息息相关的。

刚过世的叶利钦在执政时,有人问克里姆林宫内一位清洁工人对自己工作的看法,她的回答是:“我的工作和叶利钦的工作其实差不多,他是在打理俄罗斯,我是在打理克理姆林宫,每个人都是在自己分内做好自己的事。”她说得轻描淡写,又理直气壮。

你或许未听过这故事,但这位清洁女工敬业乐业的精神,大家不应该陌生。香港是一个很细小的地方,过去我们能够以小胜大,在环球竞争中脱颖而出,凭借的正是每个人不论行业贵贱,不论职位高低,都尽力做好自己分工的专业精神。

我选择“我会做好呢份工”作为竞选口号,既是一个承诺,也是一个呼吁,目的是唤起香港人过去赖以成功的工作伦理,就是专业的工作精神。

专业精神

“专业”最狭窄的定义,是指具有认可专业资格的工作,包括律师、工程师、建筑师、会计师、医生、测量师等,但“专业”除了是指资历,也代表一种工作态度。我提出“做好呢份工”是希望大家能够以专业精神去对待自己的工作,站好自己的岗位。

香港不乏“做好呢份工”的故事,大家应该还记得两个月前,西铁一个车厢的车顶在隧道内起火的事件。当时,列车车长指示乘客如何逃生后,立刻返回车厢,由车头走到车尾,查看乘客是不是已全部离开,还把车厢内的灭火筒搜集起来去救火。他为何要这样做?因为他觉得这是车长的责任;他觉得要做好车长这份工,就应当这样做。事件中,又有乘坐列车的一位警员逆人流而上,协助乘客疏散,他没有考虑自身安全,一心只想安排乘客安全疏散,只想做好警察救急扶危的工作。当日更有树仁大学新闻系学生折返现场,拍得第一手图片被全港报章头版刊用,尚未正式成为记者的他,已竭尽所能去做好记者这份工。

“做好呢份工”不一定要做英雄人物。我听过一个访问,是电影《无间道》其中一位编剧(庄文强)的访问。他说在拍摄《无间道》时,他除了写剧本,更参与美术、灯光、摄影,甚至音乐的构思,以追求自己作品的完整性。他觉得如果每一位编剧都愿意与导演及其他工作人员作类似的沟通,编剧的地位获得尊重并非难事。他一有空闲便会密集式地看书和欣赏大师作品。《英雄本色》他看了百多次,《教父》一、二集看了六七十次,借以揣摩其他人的造诣。他的故事或许没有英雄故事的伟大、动人情节,但他同样受人尊敬,因为他处事专业,因为他做好自己的工作。

很多人以为“做好呢份工”好容易,这是低估了“做好呢份工”需要付出的代价。

日本管理大师大前研一曾经为专业定下这样的定义:“他们不单具备较高的专业知识和技能以及伦理观念,而且无一例外地以顾客为第一位,具有永不厌倦的好奇心和进取心,严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才,我才把他们称为专业。”

全球化竞争

我们已进入21世纪的全球化时代,这是一个高速变化的时代,互联网革命改变了企业组织及市场竞争的环境,我们不只是与周边地区竞争,也面对全球竞争。我们要做国际金融中心,竞争对手就是全球最成功的金融中心,不论远近,要与他们争夺人才,争夺市场。全球化竞争下,不可能再以二流人才、利用信息不流通去做中间人,那样的时代一去不复返了。

纪律与执行

我希望借选举提倡一种面对未来竞争所必需的工作态度。由于世界转变的速度与规模都是前所未有的,香港人需要有无穷的进取心及好奇心,追求卓越、不断进步,在工作岗位上严守纪律,重视务实执行,不能只尚空谈。

一个秉持专业工作态度的人不单有洞察力,能对未来趋势作出判断,同时需要有能力将构思变成行动,把握时机,用最快的速度达到目标。香港人必须持有这样的专业工作态度,才能无惧全球竞争,才能立足于21世纪。面对全球竞争,一个有专业态度的人会不断问自己:“我是否做好我的工作?”

做好特首这份工

我希望能以身作则去积极面对转变,不怕辛苦、不怕失败。我今年62岁,刚刚经历了工作生涯一次重大转变,以专业态度策划了第三届行政长官选举工程。我按照一切专业竞选活动的要求,全力去做一个专业的候选人。

选举胜出后,我要贯彻做好特首这份工的承诺,要做好特首这份工的关键在于:走出礼宾府。这并非只是指落区探访市民,而是指要全面改变政府制订政策的态度。以往我们制订政策时常常问自己,我们可以为市民做些什么?又或者我们可以为香港人做些什么?这种问题好像很伟大,但其实我们问错了问题。我们应该问:我们可以跟市民一起做些什么?

我竞选时曾承诺,民意将成为决策的核心。将来公共政策会有更广更深的民众参与,政府要尽早与市民沟通,在决策之初吸纳民意。将来政府作出重要决策前,会让社会有机会在不同阶段充分讨论,由利益团体到政党,由区议会到立法会,一层层地接受民意考验。我们鼓励政府官员由政策的主催者变成利益的协调者,角色是鼓励民意表达,提供选择,平衡各方利益,确保政策实际可行,并且以民意为本,最后才推动政策建议获得行政会议和立法会通过。

特首这份工要做得好,要靠市民大众的支持及帮助,我已经准备好,亦希望大家同样在各自的岗位上做好工作,令香港的发展在各方面都更进步,更上一层楼,使未来的五年是香港更辉煌的五年。(作者为香港特首,本文为作者于4月30日出席“香港专业及资深行政人员协会午餐会”时的致辞,标题为编者加)


 

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