剑桥大学讲师刘瑜曾在国内媒体详细介绍英国政府网站，是如何网罗民心的： “如果你想在网上交地方税，可以点击A；如果你想知道剑桥所有的停车场位置，可以点击B；如果你是个无家可归者，可以点击C寻求帮助；如果你想住上政府补助房，点击D；如果你想抱怨隔壁的装修噪音，点击E；如果你对某个公务员的服务不满，点击F……”， “它告诉你垃圾怎么处理，没钱住房子了怎么办，停车场在哪”， “它明示你如何交税免税、找房及寻找住房援助，交通和街道信息，环保卫生信息，以及你的税收是如何被花费的”等等。

英国政府的网站，犹如是一个饭店门口的服务生，见到顾客亲切问候：“您好，请问能为您做些什么？”倘若我们的政府网站也能做到这样，不仅能使网站火爆起来，也能使网站更加网罗民心。我觉得，政府网站的内核在于，服务、谦卑和透明，惟有做到这些，我们的政府网站，才能真正网罗民心。