7月24日下午，在温州市第三医院，志愿者苏女士在照顾一位受伤乘客。追尾事故发生时，苏女士12岁的儿子也在事发动车上，当苏女士得知儿子安然无恙后，便马上投入到志愿护理工作中。温州动车事故发生后，温州市数百名志愿者自发来到市区十一个医疗救治点，全力投入对伤员的护理工作。新华社发（卢春雨 摄）

天津人李振民的右腿骨折绑着固定器，四肢还有些轻微外伤。他握着记者的手说，事发当晚他和家人当时正在经由天津开往福州的D301次列车上，“发生事故是不幸的，但这两天下来却觉得心里特别的温暖，出租车师傅不收钱，血库没血了市民都连夜去排队献血”。

在温州市事故旅客家属接待点，活跃着一群身穿统一的红色T恤的萤火虫义工。义工队成立3年多了，有义工几百人，以前主要是开展助学和敬老的活动。事故发生后，他们主动参与到救援与接待家属中来，开车到机场、车站接前来寻找亲人的人们。

当记者问被采访的义工叫什么名字时，他只是说“我们都是萤火虫”。