“以前不实行实名制，车票丢了没法补，我理解因为我自己也没法证明是我买了这张票。可现在都实名制了为什么还不能补？对车站来说，拿着身份证一查，就能知道你的票务信息，补一张票是难事吗？为什么注销原车票后还要再付全款重买？”张先生对此表示了疑问。

记者想就动车票实名制后存在的问题采访铁道部相关部门，可截至记者发稿时，对方的电话一直无人应答。记者又致电北京铁路局，相关负责人以“现在正开会待会回复”为由挂断了电话。

【专家建议】全程实名 人票相符

中国人民公安大学道路交通安全教研室主任刘建军在接受记者采访时表示，实名制的目的是打击倒票、掌握客源、确保安全，在完成这个目的的情况下应该尽量为旅客提供方便，然而目前的“售票软件起不到这样的作用”。

“上车的时候进行身份核实，像民航一样做到人票相符是解决动车实名制问题关键所在。每个新制度都要有相应的适应期，而铁路部门要做的就是让配套措施跟上。针对中国铁路运量大的特点，动车实名制的未来设想是过渡到直接刷身份证进站乘车，这样比民航实名制成本低而且效率高。”刘建军说。

来源：人民网 编辑：于姝楠