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宝成线上的票房“姐妹花”
2011-02-22 17:29:43      来源:中国日报四川记者站

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在宝成线上的德阳车站售票房,有一对姐妹,妹妹陈静是车站客运的售票员,姐姐陈媛是车站到客运支援售票的货运员。姐妹俩同在车站售票窗口,她们以温馨周到的服务和娴熟的售票技术,让南来北往的旅客顺利出行,赢得旅客们的赞扬,被大伙亲切地积为票房姐妹花。

陈静原是车站的行李员,因车站业务需要,从2009年改行售票员。对于半路改行的陈静而言,售票是一个需要细心、耐心加热心的工作,要做到售票一手精,必须狠下一番功夫。勤奋好学的她通努力,很快便掌握了售票技术,成为一名业务过硬的售票员。每当座在售票窗口,她都用亲切的笑脸、温柔的话语和熟练的作业,把一张张车票准确地发售到旅客手中。可是,熟悉她的同事们都知道她有严重的胆结石、脂肪肝。春运期间,售票工作十分紧张,几乎一坐下去就是半天。为了减少上厕所的时间,她连水都顾不上喝一口,她说:“多座一分钟就多售一张票,这样就能减少旅客排票时间。”几天下来,她喉咙肿了、嗓子哑了,可再怎么不舒服,她面对旅客都是一脸微笑。

姐姐陈媛从1991年入路以来就在车站从事货运工作。今年春运,陈媛作为支援人员来到票房。姐妹俩共处票房,妹妹陈静自然当起师傅。大伙经常看到,姐妹俩你一言、我一句讨论售票技巧、研究相关规章,教的认真,学的仔细,姐姐很快就上手了。大年二十九,陈静上班,陈媛正在家准备团年饭。中午时分,车站客流突然增加,车站通知陈媛到车站加开窗口。陈媛二话没说,放下手中家务活,立即赶到车站上岗,一直忙19时过,姐妹俩才满身疲惫地回到家中。春节过后,陈媛患了重感冒,为了保证旅客购票,陈媛一直坚持着,没耽误一天。

在春运工作中,陈媛、陈静俩姐妹视旅客亲人,最优质的服务让旅客走得更加舒心。姐妹俩常说:“每当看到窗口前购票队伍散完后,自已心中就格外的高兴。”

来源:中国日报四川记者站(记者黄志凌 通讯员谢青 熊华)编辑:杨鑫


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