春运中，成都铁路局凯里车站成立“苗语服务队”，专为苗族旅客提供帮助。自进入春运以来，苗语服务队已为近40名老弱病残和有听说能力障碍的苗族旅客提供了有关交通指南、车票导购、进站乘车以及行李搬运等服务。

凯里市是一个以苗族为主体的多民族聚居的城市，苗族比例占90%，是全国少数民族比重最大的城市之一，被誉为中国“苗岭明珠”。为给少数民族旅客提供优质服务，今年1月初，该站组织职工进行简单苗语培训。春运40天期间，该站规定每班每天要有一名懂少数民族语言的志愿者在服务台服务，专为老弱病残和有听说能力障碍的苗族旅客提供帮助。

该站客运负责人说，贵州省黔东南州16县1市有近200万名苗族旅客，对于他们的出行来说，困难的就是语言沟通障碍。此次该站推出苗语旅客服务的活动，就是希望借春运时机推广苗语，使更多老弱病残和有听说能力障碍的苗族旅客得到帮助，确保春运期间苗族旅客走得及时、走得满意、走得舒心。同时，让更多人参与到构建语言无障碍通道的公益事业中来。

来源：中国日报四川记者站（通讯员黄星彪 姜泽鹏〕编辑：杨鑫