“有个订票电话008618708904414，让我先汇钱过去再取票，不知道是不是骗人的？”

“可以确定的是，您拨打的是诈骗电话。郑州铁路局的只有一个95105105预订票电话。”

数百条出行信息，几千个问题，上万条评论，四十多万人关注。今年春运，郑州铁路局通过官方微薄发布春运信息，与网民实现良好互动，为旅客“话”解疑难。

该局利用微博传播快、影响大、覆盖面广等优势，于1月15日分别在新浪、腾讯网开通“中原铁道与您同行”的郑州铁路局官方微博，适时动态地通过这个平台播报临客开行、旅行注意事项、购票攻略、温馨提示等实用性、服务性极强的信息，最大限度地方便旅客出行。

郑州铁路局官方微博开通后，大量网民提出的预定车票日期、车票改签事项、代售点设置、电话订票、旅行是否能携带白酒等问题。该局党委宣传部派专人24小时值班，对旅客提出的咨询信息，及时与客运处、运输处、郑州站等部门联系，力求第一时间给予准确回复。

微博开通以来，网友们“赞”、“实用”、“辛苦了”等正面评价比比皆是。“你真的回复我了，乐死我了，铁路服务提升这么快绝对够意思。”网友“IDLECAT”留言中带着一丝诙谐。“郑州局开通官方微博，能看出来不是花架子，绝对给力！”“新浪河南V”对该局的微博如是评价。

截至2月22日，郑州铁路局官方微博共发布主题微博631个，解答网民疑难9千余个，网民留言2万余条，微博“粉丝”也迅速飙升至45万余人，有力地服务了春运期间旅客出行。

来源：中国日报河南记者站（记者 张雷龙 通讯员 许延辉 邓继勇） 编辑：杨鑫 许银娟