恭和苑大堂 恭和苑供图

标示家人头像的电话机

从北京来的杜大爷也开口了，“恭和苑”的枕头都是荞麦的，睡着比我自己家的还舒服。还有双向开的门，装了两个轮子的凳子，他们把每一个细节都考虑的如此周到”。杜大爷和老伴一起来到了“恭和苑”，他有两个女儿，老两口和在北京的女儿同住，来到海口“恭和苑”已有一周，说起在这里的生活笑不拢嘴。

好奇的人不禁要问了，“恭和苑”到底是什么地方？它虽是为老年人而设，而用养老机构来概括显然是不够准确的，“恭和苑”的工作人员会告诉你，我们是七星老年健康生活中心。这里的七星指的却是以住户为中心的七星生活服务，包括了温馨的居住环境、个性化的居家生活享受、全面的医疗保障等细致入微的生活服务。

随着“恭和苑”的首个项目——海口恭和苑于2012年1月投入运营，这家由社会力量兴办的新型养老服务机构的理念与模式迅速引起了社会广泛关注。在此期间，数百位老人和家庭专程来海口“恭和苑”体验试住、参观咨询。3月31日，中共中央政治局常委、国务院副总理李克强来到位于海口市海甸岛的“恭和苑”考察调研，并看望在这里疗养度假的老人。同时，“恭和苑”陆续接待了国务院、民政部和中央有关部委、地方政府的领导视察指导，进一步引发社会各界对新型养老服务模式的关注与热议。4月5日，记者和同行们一行来到了这里，见到了开心的老人们，听到了陈大爷和杜大爷一番评价。

踏入“恭和苑”宽敞的大厅，悠扬的音乐，米色的粉刷基调就已经刷新了养老机构的含义。再放眼看去，南洋风格的低密度院落设计，楼高五层，合院式建筑，内外通透式景观，超高绿化率，缀以两个中庭花园和一个屋顶花园，4,000㎡水系贯穿其间，赋南国情调以独特韵味。

海口“恭和苑”内设296套独立居住单元，拥有完善的功能分区。东区为颐养区，满足自理老人的日常生活与休闲。颐养区的每个房间都经过精心设计，从门口的置物台，到室内插座开关的高度，再到厕所的洗漱台，都是以老年人生活方便的高度安装。老人们可按照自己的喜好及生活习惯布置房间摆设和家具，配备适合自己的习惯及健康需求的床垫、枕头等。独门独户的居住方案，全院无障碍设计，24小时紧急呼叫系统，这里是老人们的另一个家。西区为照护区，为老人术后康复及慢性病调养提供优雅协助；北区专设VIP套房，令尊荣享受更进一步。

“恭和苑”有专业营养师团队进行养生膳食调配，提供贴心的3+3餐饮安排（早/中/晚3正餐＋上午茶/下午茶/夜宵3辅餐），并能针对不同老人特殊需求提供如高血脂餐、糖尿病餐、清真餐等个性化的配餐。这里日常会组织丰富的社交、学习、文艺、娱乐等活动，组织老人成立合唱、舞蹈、太极拳、陶艺、书画、摄影、棋牌、电影欣赏等各种俱乐部，并有计划地组织团体外出购物、就餐、游览采风等活动，以帮助老人保持与时代和社会的融入。这里鼓励老人积极参与力所能及的日常生活技能强化活动，以延缓机体或智力衰退。在采访途中，杜大爷和老伴正在活动室。他正在和一起入住的新朋友聊的起劲，而老伴则在工作人员的陪伴下和一起的阿姨做起了手工编织，不时传出阵阵欢笑。

“恭和苑”的各楼层均设有护士站，具有执业资格的医护人员24小时值守，每2小时巡房，为老人提供定期生命体征检测、定期入户巡诊、针对性的健康管理与康复指导、以及细致入微的专业照护如入厕/洗浴协助、用药支持、就医陪同等等。乐成养老负责人介绍说，尊重每位老人的个体差异正是“恭和苑”的核心理念。在“恭和苑”的健身房里，有很多未曾见过的仪器。工作人员介绍说那是为老人们的健身方案做测试的，凑近一看，有握力测试，肺活量测试等，他们管这个健身计划叫“运动处方”，老人们根据处方来选择健身运动的种类，控制运动时间，科学健身。

当问及“恭和苑”如何帮助老人实现个性化生活时，负责“恭和苑”整体连锁服务设计的负责人介绍说：“在老人入住之前，我们的养护部、活动部、餐饮部、医疗部负责人会和老人及其家人一起，详尽细致地了解老人的个人及家庭背景、生活习惯、性格脾气、爱好与信仰、进食与营养、社交与娱乐、疾病与医疗、认知记忆、感官机能、个人卫生、安全风险等21个方面的信息，并结合体检报告与健康评估结果，为老人制定出他/她最满意的生活安排；入住后，老人的生活由指定的护理专员负责照料与统一协调，在朝夕相处中不断通过观察与交流加深对每一位老人的了解；一个月后，我们会与老人及其家人一起更新该计划，此后每半年更新一次；期间如果老人身体状况发生较大变化，照护计划也会随时更新。在这里，我们力争做到没有生硬的管理痕迹和固定的服务格式，老人需求不同，我们提供的服务就不同，而且力争在老人提出需求之前做好。”听完这样的介绍，不得不佩服他们的细致独到。

据了解，中国已经成为世界上老年人口最多、增长最快的国家，银发人口高达1.7亿左右，且高龄化程度逐年增长。都说养儿为防老，面对高压力的社会竞争和独生子女的普及，老人空巢现象已不稀奇，借助第三方机构在居住条件、营养膳食、照护能力、活动组织、医疗保健等方面的专业能力，以及更现代化的管理方法，事实上更能做到对老人的细致关爱。老年人的生活最怕的就是孤独、寂寞和抑郁，失去成就感。正如“恭和苑”的负责人所说，我们并不是要让老人们忽视老去的事实，而是让他们在这里快乐的，安然的享受这一人生过程，老有所乐，老有所养，享受一种高品质的晚年生活。

来源：中国日报海南记者站 （记者 魏红丽） 编辑：于姝楠