3月15日，成都高新区保护消费者权益社区联动机制正式启动。成都高新区管委会副主任唐华、成都市工商局副局长熊超、成都市质监局副局长谭宗泽等及100多名消费者代表、社区代表参加启动仪式。启动仪式上，高新区肖家河等6个街道办事处被授予“保护消费者权益工作站”牌。

据成都市高新工商行政管理局有关负责人介绍，成都高新区在着力打造高端产业基地和现代化新城的同时，着力探索社会管理新模式，出台印发了《建立保护消费者权益社区联动工作机制的方案》，将各职能部门保护消费者权益的职能向社区延伸，实现保护消费者权益部门职能化与社区社会化相结合，以达到方便消费者就地投诉，调解消费纠纷于社区，维护社会稳定于基层的目的。

据悉，成都高新区保护消费者权益社区联动工作机制可以概括为十六个字，即区域集中、上下辐射、分类疏导、快速处置。“区域集中”是指以街道办事处保护消费者权益工作站为节点，集中协调和统筹多部门保护消费者权益的工作职能；“上下辐射”是指相关行政职能部门通过“工作站”节点，以社区服务点和企业投诉站为终端，对保护消费者权益工作进行业务指导和业务延伸；“分类疏导”是指对受理的各类消费纠纷，可根据发生纠纷的主要原因、影响范围、行业领域等进行分类处理，或通过工作站组织协调对口行政职能部门介入处理；“快速处置”是指第一时间受理消费纠纷时，可通过当场调解终结纠纷，或当场记录纠纷双方的诉求和固定相关证据，为后续依法处理纠纷奠定基础。

本次活动由成都高新区管委会主办，成都市高新工商行政管理局、高新区法院、发展策划局、经贸发展局、社会事业局等17个部门协办，家乐福、欧尚、宜家、苏宁电器、迪卡侬、富森美家居、伊藤洋华堂等16家企业参与。

来源: 中国日报四川记者站 （记者 李渝） 实习编辑：孙瑞雪

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