近年来，广东省省属离休干部服务管理中心不断探索实践新时期做好老干部工作的新方法，创“服务管理”品牌，为老干部营造幸福新家。

 

该中心通过以建设高素质队伍为目标，夯实服务老干部工作基础；以建立六维立体全方位服务体系为根本，满足老干部的基本诉求；以人为本，提供个性化服务为补充，满足困难老干部的特别需求；以建立老干部健康档案，突出医疗服务特色，解决老干部看病难题；以抓应急预防和应急处置为亮点，为老干部守护平安、守住幸福；以服务老干部发挥作用，实现自我价值为途径，满足老干部被认可、受尊重的愿望。贴心服务、创新的举措为该中心赢得老干部和社会各界的好评。

 

据介绍，该中心积极创建的六维立体全方位服务体系，从组织保障、制度建设、全体工作人员、老干部家庭成员、老干部原单位以及老干部居住地所在街（区）等六个方面着手建立综合服务体系，更是形成大家共同关注、共同维系老干部的局面，有效推动服务管理工作的全面提升，满足了老干部就近学习、活动、得到关心照顾的诉求。

 

广东省省属离休干部服务管理中心是广东省适应改革开放、国有企业改制新形势，应对老干部工作新变化，创新机制于2004年组建成立的单位，是以服务管理省属改制或退出市场企业离休干部为主的工作部门。该中心是全国接收管理改制企业离休干部时间最早，安置管理企业离休干部人数最多的单位之一，直接服务管理的驻穗离休干部有589人，参与协调服务管理的驻穗以外离休干部400人，老干部平均年龄83.6岁，全部进入了高龄、高发病的“双高期”。 

 

在组织保障方面，该中心全面落实老干部各项待遇，组织老干部健康疗养和参观工农业生产、参加党和政府举办的报告会、茶话会等，增强老干部荣誉感和自豪感的同志；根据老干部居住情况，该中心分区划片建立17个老干部党支部，为每个支部指定一名在职干部党员作为支部的联络员，并通过多种渠道，大力强化党支部战斗堡垒和桥梁纽带作用，更好地发挥老干部党支部作用，为服务管理工作提供坚强有力的保障。

 

同时，管理中心还狠抓建章立制工作， 近年来，该中心汇编完成了《管理服务制度汇编》，涵盖服务管理老干部、行政事务、岗位职责、党的建设和人才队伍等各项制度；选编完成《广东省省属离休干部工作文件汇编》、《新时期老干部工作理论与实践》等读物；组织编写《老干部工作手册》和《老干部服务工作指南》等。通过建立、健全制度建设，完善基础服务工作手册和工作标准，形成用制度管人管事，用标准检验服务工作质量的机制。

 

另外，该管理中心还采用“把老干部当成家里人，把老干部的来电来信当成家里的电话和信件，把老干部的事当成家里的事，把老干部工作当成家里的事业”的“四家工作法”；建立“在接收老干部前宣讲好一堂政策课，在老干部住院时送上一份组织的温馨祝福，在日常服务中实行一站式服务首问责任制，开设一条24小时的平安服务热线”的“四个一”平安工程，为老干部提供“一对一”深度情感关怀服务，让老干部时刻体会到组织的温暖。

 

据了解，该管理中心特别注重协调好老干部家庭成员以及老干部家庭服务员相互间的关系，倡导家庭成员之间相互关爱、相互照顾，共同建设一个和谐家园，为老干部提供亲情孝护服务，营造老干部幸福生活。

 

该管理中心还充分利用老干部原企业的社区活动中心以及各街区所属星光老年之家、文化站、娱乐健身室、阅览室等场地资源，设立老干部就近学习、活动共建点，为老干部就近学习和活动提供便利。同时，该中心加强了与老干部原所在企业集团公司、居住地老干部工作部门、街道、居委（村委）等单位的联系，让老干部得到更为广泛、全面的关心照顾。

 

该管理中心优质的服务，赢得了老干部的广泛称赞和上级领导的高度肯定。据了解，该中心连续多年实现零投诉，被老干部誉为“新”家。有老干部对记者表示：“到了管理中心，我们又再次感受到党组织的关怀，我们非常高兴，就像回到了家一样。”

 

据悉，原广东省省长黄华华在慰问老红军刘玉贵时，也高度肯定了管理中心的工作。

 

 

来源：中国日报广东记者站（记者 詹立胜 通讯员 刘家庆） 编辑：冯媛