“来车了，来车了。”随着出站口客运员一声吆喝，8名春运青年志愿者就像战士接到命令一样，立即振作精神，各就各位，迎接旅客出站。

2月1日13时12分，K373次列车刚刚进太原站，到站旅客蜂涌而出，看到一位携带五六个大包的老大娘在人群中艰难前行，青年志愿者李鑫赶紧走上前说：“大娘，我来帮您拿吧！”他顺手帮大娘拿起行李，一路送到出站口。

“小伙子，谢谢你，赶紧擦擦汗，别感冒了！”看到李鑫满头是汗，大娘既感激又心疼。

这是我们出站口春运青年志愿者的一个工作缩影。

从事春运志愿服务以来，我每天和7个兄弟姐妹坚守在这里，感受着铁路春运的氛围，体验着铁路职工的日常工作，服务于来自四面八方的过往旅客……

太原站出站口，一个默默无闻的岗位。

经过这些天亲身体验，我和我的队友们真真切切体验到了这里的忙碌与辛苦，感受到了铁路工作人员的艰辛与付出。每天11点到17点，是列车到站高峰期，车一到站，人潮便汹涌而出，你推我挤，急不可耐的奔向出站口。为确保全体旅客都能安全、快速、便捷地出站回家,我们全力做好出站秩序的维护工作，有的到出站口协助查验票；有的到电梯口进行安全防护；有的在出站通道两侧疏导旅客；有的手拿扩音器，不停地喊着“请大家拿好票，依次出站”、“请提前准备好车票”、“请不要在出站口停留”……等到大部分乘客都已经出站，我们还要仔细检查出站通道，确保不会有旅客因行李过重、购买转乘票，或其他原因而滞留出站口。

这些天，车次特别频繁，客流量又大，一趟车到站，旅客一时半会儿也出不完，我们有时一站都是几个小时。遇有一些旅客或接站家属未按秩序出站、接人，还要一遍遍地高声提醒他们。出站口的温度又很低，所以在刚刚上岗两天时，我们就有一位队友病倒了，其他队员也都有点灰心，有些队员甚至产生了找领队调整服务岗位的想法。但当我们看到那些忙碌的铁路叔叔阿姨们时，想到他们日复一日、年复一年的坚守在这个岗位上，却从未听他们喊过苦，叫过累，而我们才工作两天就像做逃兵了，顿时为自己的这种想法羞愧不已。

在春运志愿服务过程中，我每每觉得疲乏难熬时，看到铁路工作人员的执着与坚守，看到旅客的期待与微笑，所有的辛劳都会烟消云散，尽职尽责服务和奉献……

来源：中国日报山西记者站 （梁春燕口述 张秋生 宋海涛整理）  编辑：许银娟