和硕县搭建“立体效能监督平台” 多渠道倾听群众呼声

2月2日，笔者从和硕县纪委获悉，为不断提高机关工作效率，促进廉政勤政建设，推动依法行政和政务公开，该县纪委以提升行政执行力为重点，以解决影响机关效能和发展环境方面存在的突出问题为突破口，通过全县人民评效能，效能监测点即时监效能，明察暗访访效能，电视、广播、网络督效能，测评大会测效能，投诉平台促效能等“立体效能监督平台”，多渠道倾听群众呼声，全面促进了全县机关效能建设，为该县经济的快速稳定发展提供了坚实的效能保障。

全县人民评效能。即县纪委要求县效能考评重点单位邀请服务对象、人大代表、政协委员和企业负责人代表等社会各界人士座谈，通过发放调查问卷进行面对面评效能，对收集到的意见或建议建立台帐，进行逐条整改。在2011年组织开展的群众“全县人民评效能”评效能活动中，该县全年共发放测评表4500份，征集到意见和建议800余条，相关单位已全部进行整改。

效能监测点即时监效能。即县纪委效能办在全县设立16 个效能监测点，对政府各部门在政务公开、履行职责、勤政廉政、机关作风和办事效率等方面进行动态、实时监测，发现问题及时反映到县效能办。县效能办再采取自办、转办、督办等形式抓好落实，并要求相关单位进行整改并建立长效机制。今年以来，该县效能监测点共发监测信息100余条，帮助企业解决各类问题10余个。

明察暗访督效能。县效能办定期、不定期地组织相关人员组成工作组，通过咨询办事、实地察看、突击检查等明查暗访方式，对全县各乡镇、部门进行监督，发现问题及时反馈给该单位的主要领导，并适时下发通报。2011年开展督查15次，暗访10次，发督查通报11期，诫勉谈话34人次。

电视、广播、网络督效能。即县效能办联合电视台，与被考评单位制作了16期“行政机关效能访谈”节目。通过广播、网络等多种形式，对我县各乡镇、部门进行监督。

测评大会测效能。即县效能办邀请县党政主要领导及各乡镇、县直各部门主要负责人、县直单位主要负责人、县人大代表、政协委员、企业负责人代表、群众代表和效能监测员等人召开全县效能考评大会，通过政务公开、履行职责、勤政廉政、机关作风和办事效率五个方面。对全县经济管理类、社会管理与服务类、执法与监督类的42个被考评单位进行集中测评。

投诉平台促效能。该县进一步畅通了效能投诉的渠道，该县群众可以通过上门、电话、来信、网上投诉等多种形式进行投诉。该县效能办网站投诉平台：和硕县廉政网（http://www.hsxjjw.gov.cn），该县效能投诉信箱平台：（hsxjjw_516@163.com），该县电话投诉平台：0996-5624523，该县效能投诉箱平台：全县共设立42个投诉信箱，通过多种渠道，进一步方便了群众投诉，搭起了政府与百姓之间的连心桥。自2011年开展机关效能建设以来，该县通过各渠道接到效能投诉20件，办结20件。

通过“立体效能监督平台”，广开言路、开门纳谏，多渠道倾听群众呼声，一年来，该县机关作风和职能履行明显改进、机关工作效率明显提高、机关干部素质明显增强、机关服务意识明显提高、群众对机关工作满意度明显上升，现在，“立体效能监督平台”，已成为该县县委、县政府通民情、察民意、解民困、帮民富、联民心的“连心桥”。

来源：中国日报新疆记者站（通讯员 王小成 岳红刘先锋）编辑：张少虎