2012年1月4日下午，记者在郑州铁路局春运新闻发布会上获悉，为了实现今年平安春运、和谐春运，保证广大旅客在河南走得了、走得好，郑州铁路局出台了完善的春运方案。

据了解，2012年春运自1月8日起至2月16日止，为期40天，其中，节前15天，节后25天。由于今年春运较往年来的早，根据前期客流调查和往年客流规律，郑州铁路局节前客流相对平缓，以学生流和探亲流为主；节后客流高度叠加，以务工人员和学生返程为主。客流高峰期预计出现在节前农历腊月25-29日，节后正月初5-初9，正月16-20日等时段。预计2012年春运郑州铁路局将发送旅客910万人，同比增长3.2%。其中发送直通旅客594万人，同比增长4.2%；最高日发送旅客34万人。

为了保障今年春运期间的铁路安全，春运前期郑州铁路局大力开展了主要行车设备的整治活动。目前，已重点对客票系统、电子引导、车站广播、摄像监控、站场照明等客运设施，以及线路基础、机车车辆、牵引供电、通信信号等主要行车设备进行了一次全面检查整修。特别是对担当临客的机车、客车进行重点整修，保证以良好的质量状况投入春运。

在充分考虑春运期间客流突增、天气突变、行车事故、设备故障等因素可能带来的客流积压、秩序混乱等非正常情况的基础上，郑州铁路局加强应急处置，完善应急预案，明晰指挥责任，明确处置程序，认真落实物资储备和人员演练。建立起铁路局、站车之间迅速畅通的信息报告、应急指挥和现场处置网络，进一步提高应急处置能力。

据介绍，郑州铁路局对管内平过道和平交道口进行全面检查，配齐安全防护设施，加大看守监护力度和路外宣传力度，坚决杜绝道口客车事故；加大危险品的查堵力度，对各种危险品检查仪进行了检查维修，保证人机结合做好“三品”检查，坚决把危险品堵在站外车下。

此外，郑州铁路局门户网站和政务微博自去年开通运营以来，在动态发布信息、注重解疑释惑、倾听社会呼声、改进服务工作，构建了铁路与社会交流的快捷通道。今年，政务微博还根据网民和旅客的实际需求，开展力所能及的遗物寻找、旅程设计、酒店预订、公交查询、公益传播、温馨接力等延伸服务，使旅客出行的脚步更加轻松从容。

来源：中国日报河南记者站（记者 生俊东 张雷龙）编辑：于姝楠