2011年10月11日，近7000名网友结集YY语音，有组织的对几个大卖家，实施"拍商品、给差评、拒付款"的恶意操作行为。这些小卖家之所以向淘宝商城反抗，是因为淘宝商城发布的商家新规。新规正式发布于2011年10月10号。其规定，"传统滋补品、其他保健营养品"和"品牌保健品"的技术服务费率将由2%上调至3%；每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万三档。这个新规让小卖家们很难再经营下去。连续数日，众多小卖家无休止的攻击，使淘宝大卖家遭受重大损失。

淘宝卖家：我一天大概会损失30%吧，就30、40万的损失。不能说因为这些误拍的或者说这种恶意拍的人，我们就不给正常购买的顾客发货了，所以我们做出一个决定，就是即使我们100件里面有一件是一个真正的消费者购买的，我们也会坚持发货，虽然这可能会给我们造成几十万的损失，但是我觉得这是我们应该坚持的这种商业的底限。

而即便情况如此令人纠结，淘宝商城方面依然强硬地表示不肯让步，坚持新政条款不变。双方僵持多日，最后由商务部出面调解，淘宝商城才表示后退一步：此问题先放下，延至2012年解决。那么，淘宝商城事件的发生与马云本人到底有没有关系？业界很多人认为没有关系。但是，电子商务专家项立刚并不这么看。

项立刚：我想在这个过程中间，马云肯定是很重要的决策者，或者是最核心的决策者。事实上这样的一个操作过程，我觉得是很高级的，是很高明的。因为这样的一个操作的过程，首先加强了提高了门槛，形成了压力，虽然他遭到了电子商务网上的围攻或者强烈的反弹，但最后一个结果他的好处是什么样呢？通过这样的做法增加了知名度，增加了诚信度，大家对他的认同感会大大增强，他做了一些调整和退让。短期之内好像他的销售受到了一些影响，但是此后很快就通过一些活动通过其他工作把销售额补回来，而且补回来情况会多得更多。

这是一个很高明的商业运作的手段。我觉得如果不是像马云这样很有智慧的人，是很难敢于这样决策的。我个人认为他想得很清楚，他不是特别纠结。我们说他纠结在什么地方，一方面他要提升B2C电子商务网站的诚信度，提升质量，另一方面他又要维护用户，让更多的商家留下来，所以我们认为好像这个事情很纠结。但是事实上马云想的是你有诚信度，你愿意提供很好的服务，你不欺诈，你不卖假货，这些商家我欢迎他留下来；那些你一直靠欺诈靠卖假货的劣质产品生存的企业，肯定要被清除出去。想清楚这个事情就没什么可纠结的。

看来，项立刚先生在淘宝商城十月围城这一事件上，对马云是肯定的。但经济之声特约评论员王煜全却给出另一种分析。

王煜全：其实我的理解是，淘宝是叫好不叫座的，他虽然流量很大，但是实际上并没有赚到钱。淘宝商城是想弄成一个精品店，对精品店里的每个店家将来收取进店费，或者收租摊位的费，他希望搞出更好的业务模式来。当他搞这个东西的时候其实有一个什么问题呢？做一个新店的时候有一个难题：当你没人气的时候大商家不进来，这个时候他就愿意让小商家进去，但当你有了人气想让大商家进来的时候，就不想让小商家继续，想提高门槛。但提高门槛小商家就不干了。所以实际上他就体现了这个悖论。

其实淘宝商城十月围城事件并不是纠结的开始，在这之前，还有一件事让马云纠结至极。2011年8月24号，京东商城与支付宝合作到期。官方公告显示，京东商城已经全面停用支付宝，除了无法使用支付服务外，使用支付宝账号登录的功能也一并被停用。京东商城CEO刘强东曾表示，京东弃用支付宝，原因是支付宝的费率太贵。在弃支付宝而去之后，京东商城转投银联怀抱。其实，明眼人都知道，京东商城与淘宝是C2C及B2C领域最大的竞争对手。资深财经评论员况杰就此分析道：

况杰：京东商城不用支付宝，我觉得主要原因还是因为他是跟淘宝的竞争，因为支付宝也可以选取的，也可以用其他的方法，用其他的支付模式，可能是更多的考虑竞争的原因，他说可能不是这个原因，我想这个原因能可能还是主要的原因。

面对这纠结的一桩桩，一件件，临近年终，马云纠结的内心也经常落在了微博上。他的词语中已经没有布道者的感受，却无限感慨地写出，想回到"童真"。听一听下面这段马云微博语录，您听了之后有什么感想？