太阳岛风景区是国家首批5A级旅游景区，2011年作为黑龙江省仅有的两家全国旅游标准化试点单位之一，在已经隆重启幕的第二十四届哈尔滨太阳岛国际雪雕艺术博览会期间，景区将继续以标准化理念服务游人，在管理水平、综合服务水平上加大力度，给游人提供全面、周到的人性化服务。

游客服务中心：景区内设有游客中心一处，位于水阁云天一楼，游客中心具备受理投诉、呼叫、接待，旅游纪念品展示的功能。设有服务处一处，在景区一号门外；在景区内金坐龙、栖凤台间新增一处服务区。这三处均有免费姜糖水、棉服、防滑鞋套、针线包等提供，还有医用急救箱、 手机快充等服务设施设备，并免费发放景区的宣传折页、导游图等。

保暖公厕：景区内共有八座保暖公厕将在雪博会期间对游人免费开放，厕所内可以热水洗手。其中投资近五十万元，新增了两处移动泡沫密封公厕，分别位于太阳湖内水阁云天东侧和新增的服务区旁。

青年志愿者引导、解说：本届雪博会招募志愿者服务雪博会，大多来自省内高校大学生。景区通过组织志愿者，在景区重点区域和路段，向游人提供导游讲解、义务咨询、语言翻译等志愿服务工作，成为景区义务管理员和宣传员。志愿者已成为景区的特色活动品牌。

免费姜糖水：在景区的游客中心、游客服务处、服务区和西游路大木屋内，共设置了4处免费提供姜糖水的区域，整个雪博会期间，它们将为游人供应“温暖”。

本届雪博会还为本地市民提供了“实惠”：正式开园期间（2011.12.20-2012.2.29），哈市市民周一至周五票价为150元∕人，周六、周日为120元∕人（不含法定节假日），学生半价为120元∕人，1.2米以下儿童、70岁以上老年人、残疾人免费入园。

网站服务增添新内容：为方便广大市民及时了解太阳岛雪博会动态，太阳岛风景区专门设立了太阳岛雪博会网站，并进行网站系统升级，保证了网页浏览速度和稳定性，网站上除文字介绍外，增添了视频功能，市民可以更生动的了解所需内容。

一日内“无限次”入园：启用自助指纹识别门禁系统， 游客一次购票，当日内无限次出入景区。

加强职工培训，提升服务水平：为了切实提高雪博会人性化服务水平，按照第24届太阳岛国际雪雕艺术博览会组委会总体工作部署，利用雪博会开幕前的一个月时间，太阳岛风景区积极组织全体职工开展以本届雪博会知识为主的培训工作。并于雪博会期间，开展“做主人 敢担当 我为雪博做贡献”建功立业竞赛活动，举景区之力积极投身到雪博会工作中，为中外游人呈现一台丰富多彩的冰雪盛宴。

文化展馆免费开放：景区内冰雪艺术馆、于志学美术馆、太阳岛美术馆、韩建民中俄油画收藏馆等展馆免费开放。

经营服务：在雪博会园区内设置5处造型别致的雪塑暖屋子供游人休息购物，内设热饮、烤地瓜、糖葫芦、照相、摄像、特色旅游纪念品等各类服务项目，满足游人需求。

收费景区外，紧邻太阳广场北侧，辟建了“都市雪乡”东北特色餐饮区，规模比上届扩大了一倍，占地面积一万平方米，共设11个经营房，每个房屋面积近100平方米，在餐饮功能上，突出东北特色，东北炖菜、冻饺子、铁锅炖鱼等，还有东北特色炒货、冻梨、冻柿子和旅游纪念品出售，新增东北特色歌舞表演——大秧歌，一派浓郁地道的东北农村景象。

一条龙服务：与景区内驻岛宾馆、培训中心等单位合作，发挥各自优势，联合推出吃、住、行、游、购、娱一体化，一条龙服务。

旅游交通网络：雪博会对外交通通道呈立体交通网络。游客可自驾、乘旅游巴士、29路公交车直达太阳岛风景区；也可在江南通过江上安全通道到达太阳岛；或乘坐松花江索道到达。 雪博会展区内还设有方便快捷的旅游观光车，观光车铺设保温坐垫，车体有围挡，增加防寒功能。

来源：中国日报黑龙江记者站  编辑：许银娟