沙浪 摄

前不久，一款手机数据记录软件CarrierIQ（以下简称CIQ）在全球掀起了一场“涉密丑闻”的风暴。包括苹果在内的数家公司，均牵涉其中。

据了解，CIQ原本是一款用来监测手机使用情况的应用程序，它会根据手机使用情况提供具体数据，以指导手机用户，方便手机生产商提高产品质量和服务水平。包括苹果、HTC、三星在内的手机制造商，以及AT&T等美国运营商都在手机上预装CIQ软件。据估算，该软件目前已被预装在全球约1.41亿部手机中。

然而，25岁的Android系统安全研究员特维尔钒斯发现，CIQ的监测功能并非仅为提高产品质量和服务水平那么简单，包括网页访问地址、文字信息和键盘行为等在内的诸多用户隐私，竟被一并记录并上传至CIQ服务器以及运营商的服务器中。

这款原本定义为“收集用户信息以改善服务”的软件，却最终演变成用户身边的“定时炸弹”，变成了窥探用户手机隐私的“病毒”。

此消息一经披露，立刻在全球范围内掀起了轩然大波。12月3日有境外媒体报道，由于涉嫌违反美国联邦反窃听法，CIQ以及HTC和三星电子两家手机厂商遭到美国用户的集体诉讼。CIQ已经在密苏里州和伊利诺伊州遭遇集体诉讼。12月6日有消息传出，目前欧洲监管部门已开始对跟踪软件CIQ的使用展开调查，以确保手机厂商和移动运营商不会侵犯用户隐私权。一场事关消费者隐私的“CIQ门”由此爆发。

虽然苹果公司发布声明称：已在采用最新版本iOS5操作系统的大部分设备中，停止了对CIQ的支持，并称会在下一次系统升级中完全移除该应用。但是，苹果产品的质量开始遭到人们质疑，其品牌形象无疑已经受损。

实际上，“CIQ门”只是苹果最近陷入的一系列麻烦之一。

iPhone4S又曝“死机门”

每一代的苹果iPhone上市，都会引来全球手机用户以及苹果爱好者的抢购。但从苹果iPhone4开始到两个月前发布的iPhone4S，似乎质量方面遇到了前所未有的挑战。继之前的电池问题、话筒问题、Siri语音问题之后，最近iPhone4S又出现“死机门”。

一位亲身经历过iPhone4S死机的用户反映说∶“手机一直放在口袋里，拿出来后怎么按都没反应，以为是没有电了，于是马上回到家里充电。充电也没有反应，心里有点慌了……原来这种是假死机现象，电源键和返回键同时按住，等到苹果LOGO出现，然后继续使用就好了！”一位业内资深的经销商透露∶“港版iPhone4S经常死机，建议你暂时不要买。”

对于“死机门”，苹果公司还没有表态。

还有部分用户反映，安装了iOS5的设备会突然出现失去WiFi网络连接的状况，而且他们的移动设备就放在这些WiFi热点旁边。这让苹果再一次陷入了iOS5的漏洞旋涡。

据了解，新一代的iOS5系统虽然针对之前产生的问题做出了改进，但问题还是或多或少存在，这让广大iPhone4S用户怨声载道。

“电池问题、语音话筒问题、甚至连iPhone4S最著名的功能语音服务Siri都有问题。不知道‘完美控’的乔布斯如果还在世，会不会被气疯。”一位网友在论坛上如此评论。还有网友抱怨：“乔布斯去了，苹果死机了！”“这么贵，竟然连平常的手机都不如，都在干嘛呢！”

中国软件资讯网负责人陈礼明表示，谷歌安卓系统的不断逼宫，让苹果在操作系统升级方面显得手忙脚乱。随着iOS研发速度的加快，各种各样的问题也开始逐渐显露，并有可能成为苹果未来的大患。

有关专家提醒：“希望苹果能够迅速改进这些漏洞，解决用户出现的这些问题，以让苹果继续在用户心目中保持很高的地位。否则，苹果未来将面临巨大的危机。”