用不了多久，郑州市民便可以通过手机像发微博那样直接向相关部门反映问题了。２７日，郑州市开通了网络问政全媒体平台，将综合运用视频、论坛、微博等网络表现形式，通过和媒体互动，利用互联网、手机、户外触摸屏等终端，实现网络问政全覆盖。

据介绍，平台完全建成后，市民可以直接在平台中找到具体负责处置问题的管理部门反映问题，所反映问题也将直接以短信形式发送到相应管理人员手机上，管理人员处置问题并回复后，处置情况也将以短信形式直接发送到反映问题的群众手机里。

该平台是郑州市参照现实社会管理体系，在网上复制的与之对应的分层次的网络社会管理平台。从市到县（市）区，再到乡（镇）办事处，最后到社区，每个社会管理部门都有一个子平台，每个子平台上，都开设有“问题反映板块”和“公告板块”。网络问政平台进一步向基层倾斜，尽量把问题发现在基层，解决在基层。

“郑州市网络问政全媒体平台的功能之一就是为社会网格化管理提供了网上支撑平台，各级各类社会管理工作人员都可以通过该平台实现信息发布、公告发布、问题交办、沟通交流等，基本覆盖日常生活各个层面”，郑州市委常委、宣传部长王哲说。

据介绍，这个平台的一大特点是直达基层，更加细化，市民可以将社区中的问题通过社区子平台发布给社区负责人，社区能及时处理的，将很快进行处理，不能处理的及时上报，这样可以及时发现问题，提高办事效率。

为了使群众反映的问题得到及时有效处理，该平台在各个子平台上都设有评优评差栏目和举报板块，并将评比结果作为年度考核的重要参考依据，还建立了相应督办机制。对一些严重推诿、敷衍塞责的单位和地方，则组织记者采访后予以直接曝光。

目前，除该平台外，郑州市还设有网络舆情处置联席会议制度和网络发言人制。网络舆情处置联席会议主要用于解决影响较大和敏感性较高的舆论信息问题，网络发言人主要开展对网民重点诉求的交办、督查、反馈，网络问政全媒体平台主要负责解决基层群众的诉求问题，这三个方面相互结合后，将使郑州市的网络问政工作形成一个完善的闭环系统，处置关口更加前移，维护民生更加主动。

来源：新华网 编辑：于姝楠