兰蔻系列观察之七

——欧莱雅广告七次涉嫌误导 功效是夸大出来的？

编者按：由于后期美化过度，有误导消费者嫌疑，日前欧莱雅两部广告在英国被叫停。其实，欧莱雅系列的广告并不是第一次涉嫌误导消费者。从近几年的报道中，我们发现欧莱雅系列的广告屡屡闯红灯、被投诉。打开电视机，现在的一些化妆品广告，常常给人一种惊艳的感觉。广告中模特近乎完美的面庞，给人带来强烈的感官刺激，难以抑制购买的冲动。可如果“太美”广告，是通过技术PS出来的，那就让人难以接受。叫停虚假广告、揭穿误导受众的本质，是对商业诚信缺失甚至商业道德失范的遏止。

欧莱雅旗下产品广告英国被禁播

据英国媒体报道，英国广告标准局日前发布了一条禁令，剑指法国化妆品巨头欧莱雅旗下的美宝莲和兰蔻两部平面广告，理由是这两部广告在后期制作时有意美化模特，误导消费者。

遭禁的广告分别由朱莉娅·罗伯茨代言的兰蔻奇迹薄纱粉底液，以及由名模克里斯蒂·特林顿代言的美宝莲抗衰老粉底“The Eraser”。英国广告标准局说，欧莱雅不能证明在杂志上刊登的这两部广告准确表现了产品的效果。

欧莱雅集团随后向媒体承认广告经过了后期处理，比如给照片里的特林顿“提亮皮肤、美化妆容、减少阴影、柔滑嘴唇、加深眉毛”。

在英国，化妆品广告被禁播并不是第一次。2005年，两部同样来自欧莱雅的护肤品广告在英国电视台被禁播，原因是商家拿不出有力证据来支持广告中所说的功效。

谢丽尔欧莱雅广告被投诉 被批造假成“人造美女”

据媒体2010年12月报道，欧莱雅一辑洗发水广告以英国歌手谢丽尔·科尔（Cheryl Cole）为代言人。她的一头啡色鬈曲的秀发，亮丽丰盈，非常吸引人，但却是人工驳发而成。这则广告遭到了消费者的投诉，称欧莱雅新洗发水广告有误导的嫌疑。

着名电视制作人Daisy Goodwin也说，她9岁的女儿看过广告后也嚷着说：“妈妈，我要买这个洗发水，我要好像Cheryl Cole一样有那么美丽的头发!”不过，原来Daisy Goodwin是其中一个前往广告审裁机构(Advertising Standards Agency)投诉这个广告误导消费者的人!

欧莱雅面霜广告涉嫌虚夸

据媒体报道，去年年底，瑞典法院裁定化妆品巨头欧莱雅的瑞典公司在两款面霜广告中宣称能够强效去皱，违反了瑞典的营销管理办法，并对消费者造成了误导，如果再次违反规定的话，该公司将面临15万美元的罚款。

据悉，被瑞典法院盯上的是欧莱雅旗下兰蔻的集中修护抗皱系列（Lancome High Resolution），以及薇姿活性紧致修纹霜（Vichy Liftactiv Pro）。其中一款产品宣称能够瞬间去除皱纹，并可将皱纹减轻43%或者70%；而另一款产品则称能够通过肌肤再生而减少皱纹。

经法院裁定，这两个广告都违反了瑞士的营销管理办法，误导了消费者。