新华网北京7月8日电 8日上午9:30,湖北省恩施州鹤峰县燕子乡司法所长、综治信访办副主任易满成做客新华网,与广大网友在线交流。

　　[主持人]在司法调解过程中,您觉得困难在什么地方?

　　[易满成]困难的地方是群众的期望值比较高,人民调解是不收费的,大事小事,群众的诉求,他要找司法所。它方便快捷,通过调解达成的协议容易履行,社会效果好。

　　[主持人]您一般在收到举报信之后,您是怎样处理的?

　　[易满成]作为信访工作,收到举报信以后,要深入实际调查,调查事实的真伪,最后形成调查报告,提供给领导,由领导来决策,提出处理方案,最终达到落实。

　　[主持人]是针对每封信吗?

　　[易满成]属于职权范围内的吧,职权范围以外的就转给领导,由领导转给有管理权的部门。

　　[主持人]您处理了那么多纠纷,大家也担心您的安全,会不会有恶意报复的事情?您遇到过吗?

　　[易满成]那倒没有,大家还是非常理解的。(本文来源：新华网)